El jugador de Quebec enfrenta un problema con la verificación de correo electrónico; el sistema del casino en línea no le envía un código de validación, a pesar de que se han comunicado por correo electrónico para otros asuntos. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
Tengo exactamente el mismo problema que este enlace:
https://casino.guru/vip-casino-ca-player-has-email-verification-issues
El sitio tiene problemas con el envío del código de validación.
Intenté alcanzarlos dos veces. Mis documentos fueron aprobados con éxito (incluso respondieron a eso), pero cuando se trata del código de validación de correo electrónico, parece que su sistema no puede enviarme un código. Curiosamente, sin embargo, me enviaron un correo electrónico sobre la carga exitosa del documento.
Para su información, ya deposité 25$ el martes pasado.
¿Puedes contactarlos o resolver el problema? Gracias
Sí, el resumen del caso es exactamente eso.
Estimado CarlosPT1121,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con VIP Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder entender mejor la situación.
¿Podría indicar cuándo fue la última vez que intentó ponerse en contacto con el casino? ¿Cuándo fue la última vez que el casino le respondió por correo electrónico?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomas,
Muchas gracias por la rápida respuesta.
Me puse en contacto con ellos por última vez ayer.
Me respondieron el miercoles (Leon Z. Por su nombre del servicio de atencion al cliente).
Gracias por la ayuda,
Charles
¿Alguno de sus intentos posteriores de ponerse en contacto con el casino tuvo éxito? ¿Pudiste recibir el código de validación en tu correo electrónico, por favor?
Sí, validaron mi correo electrónico manualmente. Muchas gracias, este ticket se puede cerrar.
Estimado CarlosPT1121,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomaš
Casino.Gurú
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