PrincipalQuejasVIP Casino CA - El jugador no puede acceder a la cuenta y retirar fondos.

VIP Casino CA - El jugador no puede acceder a la cuenta y retirar fondos.

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Importe: Can$52

VIP Casino CA
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/01/2024 | Caso cerrado : 28/01/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 9 meses
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El jugador de Columbia Británica afirmó que el casino no había respondido a sus correos electrónicos, no había reconocido sus documentos de verificación de identidad y le había bloqueado el acceso a su cuenta. El restablecimiento automático de la contraseña no funcionaba y pretendía retirar sus 52 dólares. A pesar de nuestro intento de resolver el problema pidiendo más detalles y extendiendo el cronómetro para su respuesta, no respondió. En consecuencia, no pudimos seguir investigando y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 10 meses
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Este casino ignora repetidamente los correos electrónicos y su sistema automatizado para verificar correos electrónicos o restablecer contraseñas simplemente no funciona. Puede buscar en Google usted mismo y encontrar toneladas de informes similares. Harán que sea lo más difícil posible para usted obtener la verificación y retirar dinero de la plataforma.


No han respondido a mis documentos para verificación de identidad. Ahora no puedo acceder a mi cuenta por ingresar una contraseña incorrecta, el restablecimiento automático no envía un correo electrónico y el soporte no responde.


Tengo $52 en la plataforma que quiero retirar. Nunca volveré a utilizar este casino y le recomiendo encarecidamente que se mantenga alejado de la plataforma y no deposite dinero.

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Público
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hace 10 meses
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Hola brandonrjguthrie,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con VIP Casino CA. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que el proceso de verificación puede tardar hasta 14 días después de enviar todos los documentos solicitados.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 10 meses
Traducción
Hola, brandonrjguthrie:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 9 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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