El jugador de Canadá depositó dinero mediante transferencia electrónica después de que su Mastercard fuera rechazada. Después de la confirmación de su banco sobre el depósito exitoso, el casino afirmó que el dinero no fue aceptado. El jugador está molesto por la falta de apoyo en vivo. El jugador dejó de responder a nuestras preguntas y comentarios, por lo que tuvimos que rechazar la denuncia.
Primero, no aceptaron mi Mastercard, me llevaron directamente a la transferencia electrónica, así que hice una transferencia electrónica y la aceptaron. Tengo una captura de pantalla solo para que digan que mi dinero no fue aceptado y que mi información bancaria dice que ... y no hay apoyo en vivo que broma!
Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su experiencia negativa con VIP Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de que entiendo completamente su situación.
¿Entiendo correctamente que tiene dificultades para depositar en su cuenta de casino?
¿Ha realizado depósitos exitosos en este casino?
¿Cuándo exactamente enviaste dinero a tu cuenta?
¿Podría enviarme la captura de pantalla del mensaje que indica que no se aceptó su dinero?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente
Verónica
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