Al jugador de Canadá se le bloqueó el acceso a su cuenta en vipcasino.ca y no recibió respuesta a sus consultas. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos y solicitar más información, el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más el problema y tuvimos que rechazar la queja.
bloqueado de mi cuenta. y no obtener respuesta de vipcasino.ca
Estimado dannythrough,
Gracias por enviar su queja sobre su experiencia negativa con VIP Casino. Lamento escuchar su situación y me gustaría hacerle algunas preguntas para comprender completamente el problema.
¿Podría aclarar el saldo de su cuenta en el momento en que fue bloqueada? Además, ¿pasó el proceso de verificación KYC completo?
Además, ¿el casino ha proporcionado alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta? Si recibió algún correo electrónico sobre este asunto, por favor reenvíelo a veronika.l@casino.guru .
Nos comprometemos a ayudarle a resolver este asunto lo más rápido posible. Gracias por su cooperación.
Atentamente,
Verónica
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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