El jugador de Australia solicitó un retiro menos de dos semanas antes de presentar esta queja. El pago aún no ha sido procesado. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
Ha pasado más de una semana y me dijeron que esperara un correo electrónico para actualizar el chat en vivo. Me han dado promesa tras promesa, pero aún nada.
Hola malmal40,
Su solicitud de retiro con ID de transacción 2721 por la cantidad de 100 USD está pendiente de aprobación.
En un plazo de 2 a 3 días hábiles, nos pondremos en contacto contigo para confirmar tu baja en base a la revisión de nuestro equipo de gestión de riesgos y cumplimiento.
Según el método de pago que haya seleccionado, este retiro puede demorar de 7 a 10 días hábiles solo después de la aprobación para llegar a usted.
Para que su retiro se procese con éxito, VIP Casino Royal requiere una copia a color de los siguientes documentos:
esta queja ahora está cerrada después de 2 semanas [me dijeron que tengo que darles apoyos para que me paguen por favor cierren este caso amigo
Estimado malmal40,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
Cristina,
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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