El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta ya que algunos de sus datos no coinciden. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
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VIP Casino Royal - El jugador lucha por verificar su cuenta.
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Importe: 400 $
VIP Casino Royal
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Envié mi información de kyc al menos en 4 ocasiones diferentes y hasta que dejaron de responder me dijeron que mi cumpleaños en mi tarjeta de identificación no coincidía con mi cuenta. Así que corregí el problema, luego dijeron que envié un formulario incorrecto incluso después de usar el enlace que me enviaron para poder enviar un formulario de autorización de tarjeta de crédito. Oh, sí, pagué en bitcoin y no con una tarjeta para mi redención ganadora, pero aún tengo que enviar la información de una tarjeta de débito o crédito para poder retirar mis fondos de la misma manera que hice mi depósito de acuerdo con sus términos y condiciones.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola Elfrijolero0420,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con VIP Casino Royal. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
¿Podría también indicar por qué hay diferentes fechas de nacimiento? En tales casos, el casino puede anular cualquier ganancia si la información durante el registro es falsa.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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