PrincipalQuejasVIP Casino Royal - El jugador lucha por verificar su cuenta.

VIP Casino Royal - El jugador lucha por verificar su cuenta.

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Importe: 400 $

VIP Casino Royal
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 30/12/2022 | Caso cerrado : 13/01/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta ya que algunos de sus datos no coinciden. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.

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Público
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hace 1 año
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Envié mi información de kyc al menos en 4 ocasiones diferentes y hasta que dejaron de responder me dijeron que mi cumpleaños en mi tarjeta de identificación no coincidía con mi cuenta. Así que corregí el problema, luego dijeron que envié un formulario incorrecto incluso después de usar el enlace que me enviaron para poder enviar un formulario de autorización de tarjeta de crédito. Oh, sí, pagué en bitcoin y no con una tarjeta para mi redención ganadora, pero aún tengo que enviar la información de una tarjeta de débito o crédito para poder retirar mis fondos de la misma manera que hice mi depósito de acuerdo con sus términos y condiciones.

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Público
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hace 1 año
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Hola Elfrijolero0420,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con VIP Casino Royal. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informar desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación? ¿Qué documentos ya han sido aprobados y cuáles no? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?

¿Podría también indicar por qué hay diferentes fechas de nacimiento? En tales casos, el casino puede anular cualquier ganancia si la información durante el registro es falsa.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 1 año
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Hola, Elfrijolero0420:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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