La jugadora de EE. UU. tiene dificultades para retirar sus ganancias de un bono sin depósito. Cerramos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestras preguntas y mensajes.
Recientemente jugué con el requisito de apuesta en el chip gratis de 100.00, se aceptó mi verificación de identificación y verificación de dirección. Me dijeron en varios intentos que tenía varias cuentas y era falso y finalmente se demostró que tenía razón sobre no tener varias cuentas. También cuando traté de retirar la primera vez TENÍA 400.00 y luego la próxima vez 1200
00 luego nuevamente a 285.00 hasta que finalmente se denegó la solicitud de retiro por quinta vez por fondos insuficientes a 185.00 dólares. El problema es que siempre estaba haciendo lo que se suponía que debía hacer y su casino se negó a pagarme. Tengo todo documentado. Todos los correos electrónicos. La lista de supuestas cuentas similares que de ninguna manera se parecen a la mía.
Estimado Rey123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para comprender mejor la situación.
¿Podría especificar cuáles fueron las razones por las que el casino no le permitió solicitar el retiro de sus ganancias? ¿Se le exigió un depósito mínimo en algún momento? ¿Se aplicó la ganancia máxima de 100 USD en algún momento durante sus intentos de retirar sus ganancias?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás