La jugadora de Canadá ha estado tratando de retirar sus ganancias durante más de un mes. El jugador confirmó que se recibieron las ganancias y se resolvió el problema.
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VIP Casino Royal - La retirada del jugador se ha retrasado.
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Importe: 100 $
VIP Casino Royal
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.9
VIP Casino Royal has a Safety Index of 3,9, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Bueno, SÍ sé que este casino tiene una reputación terrible, sin embargo, pasé por el aro e hice todo lo que me pidieron que hiciera, y mi cuenta HA sido verificada, etc.
Gané MUCHO $$ con ese bono "sin depósito gratis" que dan, y quiero decir mucho (más de $ 20,000 USD), pero según sus términos, solo puedo retirar $ 100 USD de una ganancia con un bono sin depósito. Dicho esto, he estado esperando. y esperando un poco más... y más...
Va a durar un mes... tal vez más, este casino es tan exasperante de tratar que finalmente estoy pidiendo ayuda. Les di mi dirección de bitcoin, y aún así, espera, espera, espera. son solo $ 100 USD, y es el PRINCIPAL, ¡quiero que respeten sus propios TÉRMINOS!
Adjunto algunas capturas de pantalla de mi historial (que muestran las fechas de los retiros que he intentado) y la comunicación de tener una cuenta verificada.
Me parece interesante que legalmente puedan tomar el dinero de las personas, ¡ESO da miedo!
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Público
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hace 2 años
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Estimado SuperKyzer,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que ha estado esperando sus ganancias durante más de un mes? ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría informar cuál es el estado actual de su solicitud de retiro? ¿Está marcado como pendiente o procesado en su cuenta de casino?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru (o puede publicarla aquí).
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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hace 2 años
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¡Hola Cristina!
Todavía no me he retirado de este casino; esta ganancia es de una ficha gratis SIN DEPÓSITO que obtienes cuando te unes a un casino.
Entonces eso también significa que nunca he depositado aquí tampoco.
Adjunté todos los documentos que muestran todas las respuestas a sus preguntas en mi solicitud original... Y sí, he realizado retiros exitosos (en general, en otros casinos) MUCHAS MUCHAS veces jaja... No soy nuevo en los juegos de azar en línea.
He proporcionado a este casino todo lo que necesitan para procesar las ganancias... y están perdiendo el tiempo.
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hace 2 años
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Muchas gracias SuperKyzer por tu respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
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hace 2 años
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Ok, por favor avíseme si necesita algo más... gracias
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hace 2 años
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Hola SuperKyzer,
Te ayudaré con tu queja a partir de ahora. Repasé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarte. Primero, me gustaría pedirles a los representantes de VIP Casino Royal que se unan a la discusión para explicar la situación y ayudarnos a resolver el problema de los retiros.
vip casino real,
¿Podría explicar qué está causando la demora en la solicitud de retiro? ¿Cuándo puede SuperKyzer esperar recibir sus ganancias?
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hace 2 años
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Sí, VIP Casino Royal, ¡CUÉNTALO! ¿POR QUÉ mi premio de $100 USD aún no se ha enviado a mi CRYPTO WALLET?
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hace 2 años
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Nos gustaría pedirle al Casino que responda a esta queja. Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta", lo que puede afectar negativamente su calificación.
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hace 2 años
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Hola SuperKyzer,
Hemos hecho el pago de $100 USD. Por favor, hágame saber si ha recibido sus fondos.
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hace 2 años
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Hola a todos,
Gracias por la respuesta al VIP Casino Royal.
superkyzer,
Háganos saber si la transacción fue exitosa y si se recibieron las ganancias. ¡Muy apreciado!
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hace 2 años
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Recibí los 100 USD en mi billetera criptográfica. Gracias Casino Gurú
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hace 2 años
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Gran noticia SuperKyzer,
¡Me alegro de que haya podido retirar sus ganancias! Gracias por dejarnos saber. Como el problema se ha resuelto, ahora cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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