El jugador de México está experimentando dificultades para retirar sus ganancias del bono sin depósito. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
EL DIA 1 DE DIC 2020RECIBI EMAIL DEL CASINO VIP CLUB CASINO DONDE MENCIONAN QUE LA SOLICITUD DE RETIRO ID 395 POR $150 USD ESTABA EN PROCESO DE APROVACION Y QUE DE 2 A 3 DIAS LABORALES RECIBIRIA LA APROVACION Y DEPENDIENDO DE ESO DE 7 A 10 DIAS PARA EL PAGO Y MENCIONARON LOS REQUISITOS QUE TENDRIA QUE PROPORCIONAR COMO IDENTIDAD Y RECIBO DE VIVIENDA LO CUAL LES RESPONDI QUE SI ESOS DOCUMENTOS LOS TENDRIA QUE ENVIAR POR EMAIL. EL DIA 2 LES ENVIE UN EMAIL PREGUNTANDO QUE SI PARA ESE COBRO NECESITABA HACER UN DEPOSITO Y ME COMENTAN QUE SI PERO EL SISTEMA DE ELLOS JAMAS ME DEJO HACERLO, ME MARCABA ERROR DE SISTEMA. EL DIA 5 DIC LES ENVIO UN EMAIL PREGUNTANDOLES SI ERAN EMPRESA RESPONSABLE PORQUE NO TUVE MAS RESPUESTA DE PARTE DE ELLOS. EL DIA 6 ME DICEN QUE RECHAZARON MI PAGO PORQUE LO MAXIMO A PAGAR ERAN $100 USD. EL DIA 10 DE DICIEMBRE RECIBI EMAIL DONDE ME DECIAL LO MISMO PERO AHORA CON ID 509 PORQUE VOLVI HACER SOLICITUD DE RETIRO Y ME COMENTARON LO MISMO SOBRE REQUISITOS. EL DIA 12 DIC LES CONTESTO QUE PORQUE ME RECHAZARON EL PAGO DE $150 USD SI LA PUBLICIDAD EN INTERNET DECIA CLARAMENTE QUE PODRIA COBRAR HASTA $150 Y NO $100 COMO ELLOS DECIAN Y LES ENVIE LA IMAGEN DONDE ESTABA PLASMADO LO QUE OFRECIAN, ESPERE RESPUESTA Y ME LA DIERON EL DIA 25 RECIBI EMAL DONDE ME INFORMAN QUE EL PAGO DE MI GANANCIA NO SERIA POSIBLE PORQUE LA DOCUMENTACION COMO ID DE IDENTIFICACION Y LOS RECIBOS DE VIVIENDA NO ESTABAN EN IDIOMA INGLES A LO QUE LES CONTESTO QUE EL IDIOMA DE CUALQUIER IDENTIFICACION Y FACTURAS DE RECIBOS DE SERVICION DONDE VIENE LA DIRECCION DE VIVIENDA SON ESCRITOS EN EL IDIOMA DEL PAIS QUE EXTIENDE LOS DOCUMENTOS Y QUE LO UNICO QUE ME QUEDABA POR DECIR Y HACER ERA QUE SE QUEDARAN CON EL DINERO PORQUE NO ME ESTABA MURIENDO DE HAMBRE COMO ELLOS, POR LO QUE ENTRE A MI CUENTA EN EL CASINO Y TIRE EL DINERO, LO APOSTE A LO TONTO PARA QUE LA CUENTA QUEDARA SIN FONDOS POR LO QUE AHORA MENOS VAN A QUERER PAGARME Y FUE HASTA ENTONCES QUE ME DI CUENTA QUE AQUI PODRIA PRESENTAR MI QUEJA, ESPEROPUDIERAN HACER ALGO O TENDRIA QUE AGARRAR UN ABOGADO Y NO TANTO POR LOS $150 USD, MAS BIEN POR ORGULLO PROPIO
Estimado FRANCISCO,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar toda la comunicación relevante. Lamento escuchar tu problema. Antes de continuar con este caso, ¿podría indicarnos con qué casino está relacionado?
1) https://www.vipclubplayer.com/
2) https://www.vipclub.casino/
¿Ha depositado fondos en su cuenta después de completar los requisitos de apuesta para el bono Free Chip?
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Estimado FRANCISCO,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.