Hola,
Le recomendé a un amigo que me dijo que ayudaría con las disputas del casino.
Entonces tuve un problema con Viperspin Casino por un retiro de más de 20 mil dólares. Roman me informó que el retiro no se puede completar debido a que tengo una cuenta duplicada. Luego me preguntaron por qué tenía una cuenta duplicada, le expliqué que en la primera cuenta que abrí con Viperspin había olvidado la contraseña y no podía restablecerla porque mi correo electrónico ( markieguo@gmail.com ) ya no está activo, por lo que no pude recibir el enlace de cambio de contraseña. En ese momento, informé al chat de soporte en línea de Viperspin que me gustaría cerrar la cuenta original porque acabo de crear una nueva. Tenía la impresión de que la cuenta original estaba cerrada hasta que intenté hacer un retiro que no pude.
Se pidió que se refiriera a los términos y condiciones relacionados con cuentas duplicadas. Quería saber cuando hablé solo por chat y les pedí que cerraran mi cuenta original y le dije que acababa de crear una cuenta nueva, ¿no debería haberme informado en ese momento que esto constituiría un incumplimiento de los términos y condiciones? , simplemente siento que ahora si fuera un asunto serio no deberían dejarme abrir una cuenta secundaria. (Ps: Si estuviera jugando con ambas cuentas activas al mismo tiempo, puedo entender por qué se negarían a pagar mis ganancias). Mi situación no era así. Viperspin puede confirmar que cuando la segunda cuenta que creé estaba activa, la cuenta original no lo estaba. activo después de eso. O incluso antes.
Para ser honesto, nunca gano en las máquinas tragamonedas. Seamos realistas, ¿quién realmente lo hace? Entonces, cuando por primera vez obtuve una victoria decente, me pareció que Viperspin quería dejar de pagarme legítimamente. Respetuosamente, creí que no hice nada malo de manera maliciosa o indicativa, mi cuenta duplicada se debió al hecho de que ya no podía acceder a mi cuenta original.
Roman me explicó que mis ganancias no se pueden pagar debido al incumplimiento, sin embargo, me dijo que todos mis depósitos en mi cuenta secundaria serán reembolsos como una cortesía, como si pareciera que me estaban haciendo un favor. Mi depósito inicial lo hice equivalente a alrededor de $ 4,600.00, por lo que acepté el plazo y pensé que ese era el mejor resultado que iba a recibir.
Sigo a este transmisor de Twitch llamado Aus Slots que se acercó a él para ver si podía ayudarme a resolver este problema. Viperspin le dijo al transmisor que me ofrecerán reabrir mi cuenta y eliminar mi cuenta original si así lo deseo. Así que estaba un poco confundido. Pensé que era original lo que solicité cuando chateé con el equipo de chat en línea de Viperspin al cerrar la cuenta original.
Viperspin me ha reembolsado los depósitos iniciales realizados y ahora he cerrado la cuenta original, así que me han dicho que también me ofrece $250 euros 40x. Pensé en venir aquí y ver si alguien ha pasado por el mismo problema y quería ver los resultados resueltos en guru.com.
mire al final del final, puedo entender que usted o el casino tienen un negocio que administrar, sin embargo, creo que es injusto para algunas personas que en realidad tenían una razón legítima para tener otra cuenta y notificaron a sus universidades sobre mis acciones y recibir una notificación de mis acciones, pero permitirme continuar, ¿no lo clasificaría como una infracción porque le han informado de alguna irregularidad?
Puedo entender por qué existen políticas, reglas, términos y condiciones para proteger el negocio de los tramposos o los tramposos, nunca pensé que usarían esas reglas para pagarle a su cliente por sus ganancias. Sin embargo, continúen aceptando sus depósitos.
Creo que recuperar mi depósito inicial y un bono de $250 euros con x40wager todavía es bastante injusto considerando que he continuado en su casino, pero sé que nunca fue realmente un problema. Y después de ver algunos de los casos cerrados, definitivamente obtuvieron un mejor trato que yo. ¿Podría ayudarme? He enviado toda la correspondencia a Viperspin sobre esto.
Esperamos tener noticias suyas
Hi,
I have referred buy a friend he mentioned that yous assist with casino disputes.
So I had an issue with Viperspin Casino for a withdrawal for over 20 thousand dollars, I was advised by Roman that the withdrawal cannot be completed due to having a duplicate it account. I was then asked why I had an duplicate account, I explained that that the first account I had opened up with Viperspin I had forgot the password and I couldn’t reset the password because my email (markieguo@gmail.com) is not longer active, so I couldn’t recieve the password changed link. At that stage I had informed Viperspin online support chat that I would like to close the original account as just created a new one. I was under impression that the original account was shut until I tried to make a withdrawal I wasn’t able to.
was asked to refer to term and conditions, relating duplicate accounts. I wanted to know when I spoke to only chat and asked them to close my original account and told him I’ve just made a new account, shouldn’t I at that stage been made aware that this will be a breach of terms and conditions, I just feel like now that if it was a serious matter they should not let me open a secondary account. (Ps If I was playing both active account at the same time I can understand why they would refuse to pay my wins) my situation was not like that Viperspin can confirm that when the second account that I created was active the original account wasn’t active at all after that. Or even before then.
to be honesty I never win on the pokies let’s face it who really does. So when I actually got a decent win for once to me it seemed like Viperspin wanted to get out of rightfully paying me. Respectfully I believed that I done nothing wrong of the nature in a malicious or indicative manner, my self have a duplicate account was due to the fact that I could get into my original account anymore.
Roman had explained to me that my winnings cannot be paid out due to the breach, however told me that all my deposits on my secondary account will be refunds as a courtesy made as if it sound like they were doing me a favour. My initial deposit I have made equivalent to around $4,600.00 so I had agree to them term think that that’s the best result I was going to receive.
I follow this twitch streamer called Aus slots reached out to him to see if he could help resolve this issue. Viperspin as told the streamer they will offer to reopen my account and delete my original account if I would like. So i was a little bit confused I thought that was original what i requested when chat with the online Viperspin chat team when closing the original account.
Viperspin have refunded my initial deposits made and now have closed the original account so I have been told and offer me a $250 euro 40x as well. I thought I come here and see if anyone has sort of gone through the same issue, and I wanted to see the outcomes resolved on guru.com
look at the end of the end I can understand you or the casino have a business to run, however I just think it’s unfair for some people who actually had a legitimate reason to have another account as well as notified your colleges of my actions and to get notified of my actions however allowing me to continue, wouldn’t class that as not a breach because you have been told of any wrong doing?
I can understand why their are policies and rules and term and conditions it’s their to protect the business from cheats or cheater, I never thought they would use those rules no to pay the their client of their winning. However continue to take their deposits.
I do believe getting my initial deposit back and a $250euro bonus with x40wager still is quite unfair considering that I have continued with your casino just know that it was never really a problem. And after seeing some of the closed cases they definitely got a better deal than me. Could you please assist me I have all the correspondence sent back to Viperspin regarding this,
look forward to heard back from you
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