PrincipalQuejasViperWin Casino - El pago del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.

ViperWin Casino - El pago del jugador se retrasa debido a problemas de verificación.

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Importe: 5.008 €

ViperWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 02/01/2025
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

3d 6h 8m 4s

Resumen del caso

hace 4 días
Traducción

El jugador de Alemania ganó dinero real en Viperwin el 10 de diciembre de 2024, pero no ha recibido un correo electrónico de verificación. No hay ninguna opción para cargar los documentos necesarios en su cuenta de casino, lo que provoca un retraso en el proceso de pago. El jugador ha estado esperando más de dos semanas para recibir el retiro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 6 días
Traducción

Hola, el 10 de diciembre de 2024 gané dinero real en Viperwin.

Lamentablemente, aún no he recibido ningún correo electrónico de verificación del casino y no hay ninguna opción en mi cuenta de casino para cargar mis documentos.


Le agradecería si pudiera ayudarme a ponerme en contacto con el casino para agilizar el proceso de retiro, ya que he estado esperando más de dos semanas para recibir mi pago.


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Traducción automática:
Público
Público
hace 5 días
Traducción

Hola Ninosch,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con ViperWin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme desde cuándo exactamente está en curso el proceso de verificación?
  • ¿Qué documentos se han proporcionado ya al casino, si corresponde?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?



Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella



Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!

Traducción automática:
A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 4 días
Traducción
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