El jugador de Alemania ha sufrido repetidas cancelaciones de solicitudes de retiro desde el 15/10/24 y no ha recibido ninguna explicación sobre este problema. A pesar de múltiples intentos, sus ganancias siguen sin recibirse y la comunicación por parte del casino no es de ayuda.
Hola, hice mi primer retiro el 15/10/24 y tres días después me lo cancelaron. El 18/10/24 hice el segundo retiro y hoy 24/10/24 me lo cancelaron nuevamente sin ninguna explicación. El chat me aconseja que lo intente nuevamente, pero es la tercera vez que me lo cancelan constantemente. Quiero que me paguen mis ganancias de inmediato. Las respuestas por correo electrónico son breves y no ayudan. ¿Pueden ayudarme? Esto es solo una forma de ganar tiempo para que me juegue las ganancias. Estoy decidido a luchar por mis ganancias esta vez.
Querida Damaca,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar acerca de su problema con el retiro.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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