El jugador de Quebec había presentado una solicitud de retiro menos de dos semanas antes de contactarnos. No se habían obtenido ganancias hasta ese día. El Equipo de Quejas se había comunicado con usted varias veces para solicitar actualizaciones y había extendido el plazo de respuesta. Sin embargo, debido a la falta de comunicación por parte del jugador, no se pudo investigar más la queja y, en consecuencia, fue rechazada.
Hola, soy yo de nuevo, te mantengo ocupado jajaja. Tengo algunos problemas para retirar fondos con este casino. No entiendo por qué hacen esto porque ya me pagaron $5000. Ahora siguen reteniendo los fondos desde hace más de una semana. Hice como 8 retiros en 8 días, los recibí al día siguiente cada vez, pero ahora encuentran todas las excusas para seguir reteniendo los fondos y no pagarme, dijeron que puede tomar de 3 a 5 días hábiles. Después de eso, me dijeron que este retiro está bajo verificación manual, los fondos están en camino. Lo dijeron todo, pero parece que simplemente no quieren pagarme, esto me está poniendo de los nervios, siguen cerrando el chat rápidamente en mi cara y me dan todas las excusas posibles. Han pasado 9 días hoy desde mi último retiro, cuando dije esto en el chat en vivo, siguen diciendo que no, no son 9 días, lo hice el 23 de septiembre, son como 8/9 días seguidos, el servicio de atención al cliente ahora es muy grosero y les di algunas alternativas. para pagarme pero no quieren hacerlo.. triste porque si volvemos como 2 semanas antes todo estaba realmente bien con este casino. Simplemente no puedo creerlo por una cantidad tan baja cuando ya me pagaron 5000$ desde las últimas 3 semanas.
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