El hermano del jugador usó sus datos personales y su tarjeta sin permiso en el sitio web del casino, lo que resultó en una pérdida de dinero. Sin embargo, el casino se niega a reembolsar el importe. Después de un examen más detallado, terminamos rechazando esta queja por injustificada.
Este casino no reembolsará mi dinero porque mi hermano usó mis datos y mi tarjeta. No lo reembolsarán y dijeron que es mi culpa. Por favor, la gente se mantenga alejada de este sitio. No responden correos electrónicos, etc.
Estimado Benjidturbo,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿También tienes una cuenta en este casino? ¿Qué tipo de método de pago se ha utilizado para depositar fondos en la cuenta de casino de su hermano?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
petronela
No, no tengo una cuenta. Mi hermano usó mis datos y mi tarjeta con mastercard. Estaba de vacaciones mientras él se hospedaba en mi casa y abrió la cuenta a mi nombre porque no puede crear cuentas a su nombre. He informado esto al casino y no ayudará. Dijo que es mi responsabilidad. necesito ayuda en este asunto
Por favor, resuelva esto lo antes posible. Este casino me culpa a mí mismo. No se comparte información a partir de la licencia, etc. Se inventan mentiras diciendo que se usaron 3 tarjetas pero solo una. No compartirán la información de los proveedores de pago para que pueda contactarlos directamente. Por favor, resuélvelo
Le pido disculpas sinceramente, pero debo estar de acuerdo en que es su deber asegurarse de que sus métodos de pago permanezcan inaccesibles para terceros. Si su hermano utilizó su tarjeta sin su permiso, le recomiendo que se comunique con su banco y resuelva el problema con su ayuda. No debería ser factible que nadie emplee su información bancaria sin su conocimiento. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.
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