PrincipalQuejasVOdds Casino - Jugador preocupado por condiciones de bonificación engañosas.

VOdds Casino - Jugador preocupado por condiciones de bonificación engañosas.

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VOdds Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 25/03/2024 | Caso cerrado : 13/04/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 7 meses
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El jugador de Rusia había participado en una encuesta esperando un bono, pero el casino no lo acreditó debido a un requisito de apuesta. El jugador afirmó que no había información clara sobre este requisito y se sintió engañado por la comunicación engañosa del casino. Habíamos pedido información adicional para investigar más a fondo, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.

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Público
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hace 8 meses
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Participé en una encuesta que recibí por correo electrónico. Les escribí hoy porque aún no me habían acreditado el bono. Ellos respondieron diciendo que para recibir el bono, el requisito de jugar era 5 veces el monto del bono (20 dólares). En otras palabras, habría tenido que apostar más de 100 dólares de mi propio dinero. No se mencionó en ninguna parte que tuviera que cumplir con el requisito con mis propios fondos. Anteriormente me sometí a verificación, hice retiros y también jugué en las tragamonedas. La apuesta requerida de más de 100 dólares se realizó en las tragamonedas, cumpliendo así los términos del bono. Me dicen que todos los bonos se completan sólo con fondos reales, pero esta información no se encuentra en ninguna parte de su sitio web. Además, su especialista me engañó diciendo que la apuesta debía realizarse específicamente después de completar la encuesta. Creo que me engañaron descaradamente y probablemente no sea el único. No se trata de dinero, sino de cómo tratan a sus jugadores.

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Público
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hace 8 meses
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Hola hamburguesa888,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con VOdds Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el bono aún no se ha agregado a su cuenta? Por lo que afirma el soporte en las capturas de pantalla, el bono debería haberse agregado a su cuenta y eso es lo que necesita para apostar 5 veces, no su saldo de dinero real.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 8 meses
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Este es el punto, no hay información en ninguna parte sobre los medios reales.

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Público
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hace 7 meses
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Hola hamburguesa888,

¿Puede enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ?

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Público
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hace 7 meses
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Hola, burger888:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 7 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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