El jugador de Rusia había participado en una encuesta esperando un bono, pero el casino no lo acreditó debido a un requisito de apuesta. El jugador afirmó que no había información clara sobre este requisito y se sintió engañado por la comunicación engañosa del casino. Habíamos pedido información adicional para investigar más a fondo, pero el jugador no respondió. Como resultado, no pudimos investigar más y tuvimos que rechazar la denuncia.
Participé en una encuesta que recibí por correo electrónico. Les escribí hoy porque aún no me habían acreditado el bono. Ellos respondieron diciendo que para recibir el bono, el requisito de jugar era 5 veces el monto del bono (20 dólares). En otras palabras, habría tenido que apostar más de 100 dólares de mi propio dinero. No se mencionó en ninguna parte que tuviera que cumplir con el requisito con mis propios fondos. Anteriormente me sometí a verificación, hice retiros y también jugué en las tragamonedas. La apuesta requerida de más de 100 dólares se realizó en las tragamonedas, cumpliendo así los términos del bono. Me dicen que todos los bonos se completan sólo con fondos reales, pero esta información no se encuentra en ninguna parte de su sitio web. Además, su especialista me engañó diciendo que la apuesta debía realizarse específicamente después de completar la encuesta. Creo que me engañaron descaradamente y probablemente no sea el único. No se trata de dinero, sino de cómo tratan a sus jugadores.
Hola hamburguesa888,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con VOdds Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarnos desde cuándo está completamente verificada su cuenta? ¿Entiendo correctamente que el bono aún no se ha agregado a su cuenta? Por lo que afirma el soporte en las capturas de pantalla, el bono debería haberse agregado a su cuenta y eso es lo que necesita para apostar 5 veces, no su saldo de dinero real.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Este es el punto, no hay información en ninguna parte sobre los medios reales.
Hola hamburguesa888,
¿Puede enviar su historial de depósitos, bonos y apuestas a nikolas.b@casino.guru ?
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