¡¡Falta dinero de la cuenta!!
El 28 de abril estaba jugando a las tragamonedas en Voltslot Casino. Tuve una buena experiencia hasta ahora. Ya hice un retiro hace algunos meses y todo salió bien.
Esa noche deposité un total de más de 300 euros y finalmente gané hasta 900. Jugué un poco más y a los 700 decidí retirar 600. Todo esto estaba en el libro de la muerte. Fui a la página de retiro y agregué un retiro de 600. El dinero fue retirado de la cuenta pero no había ningún retiro de 600 en el historial de retiros.
Fui al chat de soporte y pregunté qué estaba pasando y la señora dijo que mi pasaporte estaba vencido y que necesitaba confirmar un depósito en algún lugar en febrero nuevamente. Bien, así lo hice. Pero todavía no hay rastro de mi retiro ni de los 600 euros.
Después de conversar nuevamente, la señora dijo que el caso fue enviado al departamento de finanzas y que debía esperar la respuesta.
Así que jugué los otros 100. Y al día siguiente todavía no había nada más en el correo y el soporte. Las respuestas estándar son inútiles. ¡Y luego recibí un correo electrónico del departamento de finanzas diciéndome que no hay retiros y que tal vez estoy mezclando cuentas!
Todo y todo. O tienen un error muy desagradable que causa esto y no están dispuestos a investigarlo realmente (deberían ver en alguna parte qué pasó, ¿verdad?) O es pura estafa.
Pedí verificar los saldos de efectivo y todavía espero que me den una respuesta adecuada. 600 no es el mundo pero realmente me siento estafado y no tomado en serio.
Si voy al historial de transacciones del casino, también falta una gran parte de todas mis apuestas en el libro de los muertos. ¿Hice clic en el botón Atrás después de la solicitud de retiro? ¿Quizás haya un problema entre Book of Dead y el casino?
No sé. Siento que me estoy volviendo loco. Tanto que ni siquiera vale esos 600 euros.
kr,
Bart
Money from account missing!!
On the 28th of April I was playing slots at Voltslot Casino. I had an OK experience so far. I already made a withdrawal some months ago to which went fine.
I had deposit a total over 300 euro s that evening and finally I won up to 900. Played a bit more and at 700 I decided to withdraw 600. This was all on the book of death. I went to the withdrawal page and added a withdrawal of 600. the money was taken from the account but there was no 600 withdrawal in the withdrawal history.
I went to support chat and asked what was going on and the lady said my passport was expired and I needed to confirm a deposit somewhere in Feb again. Fine so I did. But still no trace of my withdrawal or the 600 euro.
After chat again lady said the case was sent to finance department and I should wait for the answer.
So played the other 100. And next day still nothing so again on mail and support. Standard answers useless. And then I got an e-mail from the finance departmet that there is no withdrawal and maybe I'm mixing up accounts!
All and all. Either they have a very nasty bug that causes this and they are not willing to really investigate it (they should see somewhere what happened right?) Or it's pure scam.
I asked to check cash balances and still hope they come back with a proper answer. 600 is not the world but I really feel scammed and not taken seriously.
If I go to the casino history transactions a big piece of all my bets on the book of dead are also missing. I did click on the backbutton after the withdrawal request? Maybe there is an issue between book of dead and the casino?
I don't know. Feels like I'm going crazy. So much that its not even worth this 600 euro.
KR,
Bart
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