PrincipalQuejasVoltslot Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

Voltslot Casino - La cuenta del jugador ha sido cerrada.

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Importe: 80 €

Voltslot Casino
Enviada: 06/12/2024 | Cerrado : 22/12/2024
Cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

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La jugadora de los Países Bajos tuvo problemas continuos con Voltslot, ya que, después de ganar más de 1600 euros, el pago final quedó en suspenso. Después de un depósito, su cuenta fue bloqueada varias veces y, a pesar de las solicitudes de actualizaciones de estado, el casino cerró su cuenta sin abordar los fondos faltantes. La queja fue rechazada debido a la falta de respuesta de la jugadora a las consultas del Equipo de Quejas, lo que limitó la capacidad de investigar el problema más a fondo.

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Hola, hace un tiempo tuve un problema con Voltslot. El problema fue que después de ganar dinero (un poco más de 1600 euros) me pagaron casi todo excepto una última cantidad que todavía estaba retenida. Tenía un buen trato de depósito, así que deposité otros 80 euros. Mientras depositaba, todos mis límites subieron a una cantidad extrema y mi cuenta se bloqueó. La primera vez que me desbloquearon. Mi cuenta se bloqueó por primera vez el 10-08-2024. Fueron muy rápidos cuando les dije que quería volver a jugar y el 23-08-2024 pude acceder nuevamente a secciones limitadas. Cuando pregunté dónde estaban mis 80 euros + lo que me faltaba, la respuesta fue otro bloqueo. Esto el 09-09-2024. Todavía no hay desbloqueo. Siempre que pido un estado, solo dicen "debes esperar" y eso es todo. De repente, me enviaron un correo electrónico diciendo que cerraron mi cuenta con éxito. Si bien no solicité eso, tampoco recibí ningún reembolso de dinero.


Es difícil decir la cantidad específica, no sé mis ganancias exactas y su sitio web no era realista en absoluto y faltaban muchas transacciones.

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Público
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Hola Kaaibaand,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Voltslot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.

  • ¿Podrías informarme si tu cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente?
  • ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o utilizaste un bono?
  • ¿Cuándo fue la última vez que hablaste con el casino y de qué se trató?
  • ¿Te especificaron el motivo del bloqueo de tu cuenta?


Esperando su respuesta.

Saludos,

Mella

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Hola, Kaaibaand:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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