Voltslot Casino - La solicitud de reembolso del jugador ha sido ignorada.

Estimado gurú del casino,

He estado esperando una respuesta de Voltslot.com con respecto a una solicitud de reembolso durante los últimos 2 meses, pero hasta ahora no he recibido ninguna comunicación de ellos.

¿Puedes ayudar con este asunto?

Gracias de antemano.

Estimado Trustworthje,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Voltslot Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría especificar el motivo por el que solicitó un reembolso al casino?

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?

¿El casino ha prometido devolverle algún saldo? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino con respecto a este problema a veronika.l@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Querida Verónica,

¿Podría especificar el motivo por el que solicitó un reembolso al casino?

El casino no tiene licencia para aceptar jugadores holandeses y me prometió varias veces volver a mi correo electrónico, pero lamentablemente no recibió respuesta.

A pesar de que el casino publicita en un sitio web afiliado para evitar el registro CRUKS (un registro para jugadores problemáticos) en el que me registré.

¿Podría confirmar si pasó la verificación KYC completa?

Sí, lo hice.

El año pasado envié alrededor de 20/30 correos electrónicos pero lamentablemente no hubo respuesta.

Esperamos tener noticias suyas.

Desafortunadamente, en Casino Guru no atendemos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Entiendo tu punto, pero lamentablemente no estamos en condiciones de ayudarte. Somos una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. No tenemos autoridad para hacer cumplir la legalidad de las reglas.

En este caso, no podemos ayudarle. Sólo puedo recomendarte que la próxima vez investigues mejor y juegues sólo en los casinos autorizados en los Países Bajos.

Por favor, avíseme si hay algo más que pueda hacer por usted con respecto a este caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar su queja. Gracias por su comprensión.

Querida Verónica,

¿Podrías al menos pedirle al casino que se ponga en contacto conmigo?

eso es todo lo que pido gracias

Lo siento, pero como la ausencia de una licencia holandesa no se considera una razón válida para solicitar un reembolso al casino, no se investigará más su caso.

Esta queja ahora será cerrada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.