Querido autónimo1,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Voodoo Casino.
Revisé las capturas de pantalla que enviaste, pero desafortunadamente, la información del cambio en el saldo (antes y después de una apuesta) no es visible.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Tiene acceso a su historial de juegos donde se registra su saldo activo?
- ¿Has jugado con un bono activo en el momento del incidente?
- Si hay alguna correspondencia con el representante del casino o soporte sobre el tema, envíe la información a mi correo electrónico a tomas@caisno.guru
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Dear autonym1,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Voodoo Casino.
I checked the screenshots you submitted, but unfortunately, the change in balance (before and after a bet) information is not visible.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
- Do you have access to your gaming history where your active balance is recorded?
- Have you played with an active bonus at the time of the incident?
- If there is any correspondence with the casino representative or support on the topic, please forward the information to my email at tomas@caisno.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Traducción automática:![](https://static.casino.guru/res/202502111123/images/svg/translated-by-google.svg)