El jugador no puede retirarse por un motivo desconocido. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
Intenté retirarme varias veces pero el mensaje es rechazado o incompleto.
Sin embargo, recibo un correo electrónico que dice que el sace fue exitoso.
He intentado enviar un correo electrónico para tratar de obtener ayuda, pero nada.
I've tried several times to withdraw but the message is either rejected or incomplete.
However, I get an email saying that the sace was successful.
I've tried sending an email to try to get help but nothing.
Já tentei várias vezes sacar mas a mensagem ou é recusada ou incompleto.
Mas no entanto recebo um email a dizer que o sace foi bem sucedido.
Já tentei enviar um email para tentar obter ajuda mas nada.
Hola sumisa30,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulcan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría reenviar el enlace del sitio web exacto para el casino ya que hay varios casinos con el mismo nombre?
¿Su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Usaste algún bono para acumular tu saldo actual? ¿Intentó ponerse en contacto con el casino con respecto al problema y cuál fue su respuesta?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello sumida30,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please forward the exact website link for the casino as there are multiple casinos with the same name?
Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current balance? Did you try to get in touch with the casino regarding the issue and what was their respond?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Estimada sumisa30,
Hace tiempo que no sabemos nada de ti. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta dentro de los próximos 7 días.
Saludos,
Mella
Dear sumida30,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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