El jugador de India no está satisfecho con el proceso de retiro. El casino le pide repetidamente al jugador que realice más depósitos para poder realizar un retiro. Como el casino no respondió a nuestros mensajes y preguntas, la queja se cerró como "no resuelta".
Estoy ganando 4000 dólares. entonces intentaré retirarme. pero siempre pendiente. el depósito fue muy rápido en 5 minutos. pero retirar siempre está pendiente. El servicio de atención al cliente dice que si retira, entonces tiene que pagar una comisión del 9 por ciento de su retiro. luego trataré de obtener algo de dinero para prestar, luego retiraré 1000 dólares y pagaré la comisión 90 dólares. y el servicio de atención al cliente dice que si paga la comisión, acreditará su cantidad ganadora en solo 20 minutos. pero mi dinero no llega. después de 1 hora, vuelvo a chatear con el equipo de soporte. luego dijo su (El servicio de seguridad ha detectado actividad sospechosa), y debe recibir el pago de su retiro con 20 por ciento, significa que pagaré nuevamente 1000 doler de 20 por ciento significa 200 doler. esto es ridículo. si el equipo de vulcanvegas vio mi mensaje, por favor resuelvan esto. y por favor dame mi saldo ganador. estoy gastando mucho dinero en esto. Depósito a 2 plazos y comisión de 90 dólares. por favor resuelve esto
Estimado sakshi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. Es bastante habitual que el retiro tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
¿Podría aclarar cuándo solicitó exactamente este retiro?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru .
A la espera de saber de ti.
Saludos,
Cristina
mamá, el equipo de soporte dice que no puede retirar dinero porque tiene que pagar 200 dólares por la comisión. ya hice el pago de 90 doler de comision por retirar 1000 doler. Entonces, ¿por qué el equipo de soporte vuelve a preguntar? Tendrá que pagar la comisión de 200 dólares.
ver mamá. el equipo de soporte vuelve a pedir dinero. primero dice 90 dólares de comisión por retirar 1000 dólares. cuando voy a pagar los 90 dolares. nuevamente dice que tienes que pagar 200 dólares de comisión.
Estimado sakshi,
Lo sentimos mucho, pero parece que te has convertido en víctima de un sitio fraudulento.
https://vulcanvegas.club/ - no es el sitio web oficial de VulkanVegas, los juegos presentados no son genuinos, también falta la licencia.
Lo sentimos, pero no podremos ayudarte a resolver esto.
Saludos cordiales
este es el telegrama Chanel. donde estoy registrado el sitio web de Vulcan Vegas. por favor haga algo por este telegrama de estafa Chanel. mucha gente está allí. No se cuantas personas son estafadas como yo. Estoy solicitando al equipo de gurús del casino que haga algo con Chanel y el sitio web falso de Vulcan Vegas.
Hola a todos,
Gracias querido VulkanVegas Casino por proporcionar más información sobre este caso.
sakshi, muchas gracias por tu respuesta.
Me gustaría informar a ambas partes que este otro casino aún no se ha agregado a nuestra base de datos. Actualmente estamos trabajando en ello, pero puede provocar un pequeño retraso en la resolución de esta queja. La queja se transferirá al casino correcto lo antes posible. Su paciencia y comprensión son muy apreciadas.
Hemos cambiado el casino de Vulkan Vegas Casino a Vulcan Vegas Casino .
Muchas gracias sakshi por tu paciencia. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam ( adam.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Gracias mamita muchas gracias. Espero que usted y su equipo hayan resuelto ese problema lo antes posible. Gracias mamá una vez más
Hola sakshi,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a Vulcan Vegas Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Vulcan Vegas Casino,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador y explicar cómo debe proceder el jugador?
Saludos cordiales,
Adán
¿Cuánto tiempo para resolver mi caso ADAM señor
Hola sakshi,
Intenté comunicarme con el casino por correo electrónico, pero mis mensajes no se entregaron. Sin embargo, ahora me he puesto en contacto con el soporte en vivo del casino y me han dicho que un supervisor se comunicará conmigo.
Como tal, extenderé el temporizador por otros 7 días. Si no hay más respuesta durante ese período, la queja se cerrará como "no resuelta" y tendrá un efecto negativo adicional en la calificación del casino.
Estimado sakshi,
Intenté comunicarme con el casino repetidamente, pero no obtuve más respuestas. Dado que el casino no tiene licencia y no se refiere a ningún servicio ADR, me temo que no se puede hacer nada sin su cooperación.
Marcaré la queja como "no resuelta" en nuestro sistema. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas no resueltas puede ayudar a cambiar el enfoque del casino.
Le recomiendo que se tome un momento y lea una reseña de cada casino antes de comenzar a jugar en el futuro y solo juegue en casinos con licencia con una buena calificación. Desearía haber sido de más ayuda.
Saludos,
Adán
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