La retirada del jugador se retrasa 3 días. La queja se resolvió cuando el jugador recibió sus ganancias.
Hola, gané x6898 en la gran tragamonedas de juegos Bamboo Push. Llevo varios años jugando en este casino. la suma total en el saldo es 400000rub. El 27.06 puse 90.000 rublos en el retiro. pero todavía no hay pago. ¿Puede su representante explicar cuánto tiempo hay que esperar para recibir la primera parte del importe total? y la segunda pregunta después del retiro, 310000 rublos permanecerán en el balance. ¿Cómo los pongo en retiro en su totalidad o en partes para un pago más rápido?
las reglas de este casino indican que el tiempo de retiro es de 48 horas a varios dias dependiendo de la cantidad y cuantos dias no se dice especificamente
Hi, I won x6898 in the big bamboo push gaming slot. I 've been playing at this casino for several years . the total sum on the balance is 400000rub. On 27.06 I put 90,000rub on withdrawal. but there is no payment yet. can their representative explain how long to wait for the first part of the total amount? and the second question after the withdrawal, 310000 rubles will remain on the balance sheet. how do I put them on withdrawal in whole or in parts for faster payout ?
the rules of this casino indicate that the withdrawal time is from 48 hours to several days depending on the amount and how many days are not specifically said
Hola Savarus,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulcan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Savarus,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
sí, mi cuenta está verificada. sí, utilicé el bono en forma de giros gratis para un depósito y este bono no tiene restricciones de retiro. un representante del casino dijo en el chat que aún no ha llegado el tiempo completo para procesar el retiro. bueno mañana a las 6 am serian 3 dias completos ya que ordene el retiro
yes, my account is verified. yes, I used the bonus in the form of free spins for a deposit and this bonus has no withdrawal restrictions. a casino representative said in the chat that the full time for processing the withdrawal has not yet come out. well tomorrow at 6 am there will be 3 full days as I ordered the withdrawal
Hola Savarus,
Como se mencionó anteriormente, el retiro puede demorar hasta 14 días. Asegúrese de informarnos hasta el final de esta semana si llega o no.
Hello Savarus,
As mentioned above, the withdrawal might take up to 14 days. Be sure to let us know until the end of this week if it arrives or not.
Gracias Savarus por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.
Saludos,
Mella
Thank you Savarus for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Best regards,
Nick
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