La retirada del jugador se retrasa por motivos desconocidos. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Hola dtzikopoulos,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulcan Vegas Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su verificación/retiro, especialmente si es su primera solicitud.
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello dtzikopoulos,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Vulcan Vegas Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Please note that we recommend to wait at least 14 days for your verification/withdrawal to be processed specially if it’s your first ever request.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
1. En el Casino Vulcan Vegas
Empecé a jugar desde el 19/6/22 Después de que las calificaciones dijeran que era un casino de buena fama. En 19/6 mi retiro original fue de 25€. 21/6/22 era 30€. En 26/6 20€. El 7/5/22 era 20€ y el 7/10 40€. Después del 10 de julio comencé a tener ganancias de la clase de 460€. Y de repente empecé a perder y me detuve en 200€. En 11/7 hice mi depósito.
2. Mi verificación aún está en línea y no ha sido confirmada. He publicado mi ID y no ha pasado nada. ¿Cómo es posible desde el momento en que mi cuenta no ha sido verificada para que acepten mi depósito de dinero? La cantidad de 200€ es ridícula y no la devuelven. ¿Qué pasaría si hubiera ganado 5.000€?.
3. También juego en otros Casinos y el retiro de dinero ocurre durante los 30 minutos.
4. Es un casino muy malo. Infieles y tramposos.
Gracias por tu tiempo
Mella,
Dionisio
T********
1. In the Casino Vulcan Vegas
I started playing since 19/6/22 After ratings saying that it was a good fame casino. In 19/6 my original withdrawal was 25€. 21/6/22 it was 30€. In 26/6 20€. In 5/7/22 it was 20€ and in 10/7 40€. After the 10th Of July I started having earnings of the class of 460€. And suddenly I started losing and I stopped at 200€. In 11/7 I did my deposit.
2. My verification is still on line and it hasn't been confirmed. I have posted my ID and nothing has happend. How is it possible from the moment where my account hasn't been verified for them to accept my money deposit. The amount of 200€ is ridiculous and they don't return it. What would happen if I had won 5.000€?.
3. I also play in other Casinos and the money withdrawal happens during the 30 minutes.
4. It's a very bad Casino. Unfaithful and cheaters.
Thank you for your time
Nick,
Dionisis
T********
Hola dtzikopoulos,
Como se mencionó anteriormente, la verificación junto con la primera solicitud de retiro suele demorar hasta 14 días si proporcionó todos los documentos solicitados. Tenga en cuenta que si todavía está dentro de este marco de tiempo, solo puedo recomendarle que espere y siga las instrucciones del casino.
Hello dtzikopoulos,
As mentioned above, the verification together with the first ever withdrawal request usually takes up to 14 days if you provided all the requested documents. Please note that if you are still within this time framer I can only recommend to wait and follow the casino's instructions.
Estimado dtzikopoulos,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear dtzikopoulos,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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