La jugadora de Brasil está luchando por retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Brazil is struggling to withdraw her winnings. The complaint was rejected because the player didn't respond to our messages and questions.
La jugadora de Brasil está luchando por retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Horrible, el casino sin pagar sigue rechazando mi transferencia bancaria, lo he intentado 3 veces con una cuenta diferente, actualicé la cuenta que solicitó el soporte y todavía se niegan a enviar el dinero
Horrible, unpaid casino keeps rejecting my bank transfer, I've tried it 3 times with a different account, I updated the account that the support requested and they still refuse to send the money
Horrível, cassino não paga fica rejeitando minha transferência bancária, já tentei umas 3 vezes com conta diferente, atualizei a conta que o suporte pedido e mesmo assim me negam a mandar o dinheiro
Estimada Larinha15,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?
Por último, ¿sería tan amable de publicar aquí el enlace URL del casino con el que tiene problemas?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
Dear Larinha15,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue?
Lastly, would you be so kind as to post here the URL link to the casino you are experiencing issues with?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Estimada Larinha15,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Dear Larinha15,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.