El jugador de Alemania cobró del casino pero recibió menos de lo previsto debido a las tarifas de transacción incurridas. El jugador confirmó que logró retirar el resto de sus ganancias con éxito.
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Vulkan.bet Casino - Al jugador se le cobraron tarifas de transacción inesperadas.
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Importe: 56 €
Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Le escribo para informar un problema que experimenté recientemente con Vulkan Bet Casino. Hice una solicitud de retiro, pero recibí solo 410 USDT en lugar del monto total que esperaba. (400€)
He revisado minuciosamente mis registros y puedo proporcionar evidencia de que se me debe más de la cantidad que se pagó. He intentado resolver el problema poniéndome en contacto con el soporte, pero no he recibido una respuesta satisfactoria. Nunca antes había experimentado algo así porque no hay ninguna tarifa que me haga perder 28 € de 400 €. Pueden ver que solo me enviaron 410.21 usdt. Me queda un retiro más y espero que me dejen retirar eso por Banco para no perder más.
También le agradecería si pudiera asegurarse de que el saldo restante que se me debe se acredite en mi cuenta lo antes posible.
Gracias por su pronta atención, a este asunto. Espero con interés escuchar de usted pronto.
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hace 1 año
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Estimado Larmeyy,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
¿Confirmó con el casino de donde se originó la tarifa de transacción?
¿Le pidió al casino que le reembolsara las tarifas de transacción en las que incurrió?
¿Entiendo correctamente que la otra solicitud de retiro aún no se procesó? ¿Le preguntó al casino si es posible procesar su retiro usando un método de pago alternativo?
Tenga en cuenta que, por lo general, no tenemos poder para negociar problemas con casos de tarifas de depósito y retiro.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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hace 1 año
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El soporte me acaba de decir que no hay provisión, aún así enviaron solo 410 que son 378 € y no 400 €. Para ser honesto, el apoyo no fue de ayuda. El primero dijo que envía mi problema y capturas de pantalla al departamento correspondiente. Nunca más escuché sobre eso. El siguiente, aunque envié pruebas, me dijo una y otra vez que en mi lista de transacciones en el sitio web dice 400 € retirados con éxito y no tienen provisión, el problema debe estar en mi billetera, y eso no es cierto, no solo pierdes alrededor del 8% para una transacción usdt trx, puede ver que simplemente envían mucho menos. En este momento estoy esperando mi último retiro y trato de retirarlo a través del banco, espero que funcione.
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hace 1 año
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Gracias por tu explicación.
¿Cuál es la cantidad de efectivo que solicitó mediante transferencia bancaria? ¿Cuándo exactamente lo pediste? ¿Necesita más ayuda con respecto a la solicitud de retiro?
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hace 1 año
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Hola, larmeyy:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 1 año
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Recibí mi último retiro. Todavía advierto a todos los demás que no retiren criptografía en el sitio, perderá mucho.
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hace 1 año
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Estimado Larmeyy,
Me alegra saber que recibió su último retiro con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene problemas con cualquier casino en línea en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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