El jugador de Irlanda ha estado depositando regularmente en el casino, pero no recibió el bono después de activarlo con un depósito reciente de 33 €. A pesar de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente varias veces desde el viernes, le dicen que espere sin obtener ninguna solución, lo que le genera insatisfacción con el servicio de atención al cliente del casino.
Casi todos los días hago depósitos en el casino y el 80% de mis depósitos contienen bonos. Desde el viernes, he depositado 33 € para recibir un bono. Activé el bono de antes y procesé el pago. Terminé el pago y solo recibí mi dinero que deposité sin el bono. Desde el viernes hasta ahora, la respuesta del soporte es que tienes que esperar. Realmente no ayudan a las personas, solo les importa el dinero. Todos los demás casinos no lo harán y, en su lugar, agregarán el bono manualmente. Además, no respetan a los jugadores y no es un casino honesto. Todo lo que dijeron es que espere... espere algo que pagué y nunca recibí. No hacen reembolsos, lo que significa que se quedan con el dinero. Estaba muy contento con el casino, pero ahora cambié de opinión debido al soporte y cómo me trataron.
Querido Bienbaby,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Vulkan.bet Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.
Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
Muchas gracias por su interés.
He depositado 33€ para recibir giros gratis en 2 juegos.
Al realizar el depósito inmediatamente les informé que no lo había recibido y me aseguraron que me lo acreditarían muy pronto, cosa que hasta el momento no ha sucedido.
Después de que me aseguraron que podía usar mi dinero, lo usé.
Luego de muchos intentos de acreditarme esto no fue posible y solicité un reembolso y me indicaron que una vez realizado el pago el dinero no se devuelve bajo ninguna circunstancia.
El departamento en cuestión que acredita el bono no trabaja de manera continua y me dijeron que sí funciona y una chica amable me lo confesó. No pido nada, solo el bono que he pagado.
El casino es bastante bueno, puedo decir con confianza que está entre los 3 mejores del mercado.
Estoy contento con los pagos y el problema es que algunas personas están arruinando la imagen del casino. 
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