El jugador de Argentina está teniendo dificultades para retirar ganancias, probablemente debido a una verificación incompleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Me e ganado 4600 pesos y no me hacen el depósito me piden que les pase fotos de mi tarjeta x que no me lo depositan asi como se descontaron los impuestos y las tranferencia que yo aposté para el juego son falsos depositen en mi cuenta o ponga el dinero en mercado pago y listo estafadores aora quieren mis datos de mi cuenta
Estimado Aldemar,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo.
¿Podría aclarar qué documentos ha proporcionado ya? ¿Sería tan amable de confirmar que proporcionó todos los documentos requeridos?
Además, si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, envíela a kristina.s@casino.guru. Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
Estimado Aldemar,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Hola ellos me pidieron número tarjeta dorso y delante y cuando yo juego ellos me hacían el descargo con mi tarjeta x ende tuve que desvincular mi datos de tarjeta antes que me sacarán todo no me am pagado el premio de 4600 pesos
No e proporcionado ningún dato que le pidieron ellose están pidiendo número de tarjeta documento y número de mi tarjeta al dorso x que noe piden un número de cuenta donde ellos transfieran el dinero y punto me piden mis datos personales de tarjeta
Aora quiero meter en el juego y no me dejan si quieren x acá le suministro todos los datos respectivos para quee me cancele el dinero
Gracias por tu respuesta, Aldemar. ¿Entiendo correctamente que aún no has proporcionado la foto de la tarjeta? ¿Podría reenviarme la conversación en la que el casino le pide que proporcione un documento donde se vean todos los números de tarjeta?
Pido disculpas, pero no entiendo su último mensaje, probablemente debido a una mala traducción. ¿Podría aclarar cómo está involucrada su esposa en este asunto? ¿Entiendo correctamente que el casino envió sus ganancias a su esposa?
Estimado Aldemar,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.