La retirada del jugador se retrasó más de 3 semanas. Después de la respuesta del casino, el jugador recibió su dinero.
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Vulkan.bet Casino - La retirada del jugador se retrasa.
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Importe: 1.900 €
Vulkan.bet Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hace 3 semanas que no veo mi dinero.
ninguna respuesta de sus finanzas.
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Público
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hace 1 año
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Hola ryosyou,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Vulkan.bet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si su cuenta ya está verificada y es sí, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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Mi cuenta ya ha sido verificada. Hace alrededor de 2 meses.
Con dinero de bonificación.
Esa vez es hace un mes, sobre mi retiro pero no de esta vez.
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Público
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hace 1 año
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Gracias ryosyou por la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 1 año
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¡Hola, Ryosyou!
Gracias por su paciencia. Ahora me ocuparé de su queja y espero que juntos resolvamos el problema.
Me gustaría invitar al casino a darles la oportunidad de explicar su versión de la situación.
¡Gracias!
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Público
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hace 1 año
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 1 año
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Hola ryosyou
Especifique amablemente las ID de transacción que no fueron aprobadas de acuerdo con los Términos y Condiciones del Casino.
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 1 año
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Finalmente recibido en un mes.
Agradecería tu ayuda.
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Público
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hace 1 año
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Estimado Ryosyou,
Me alegra saber que ha recibido sus fondos. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Le agradezco su cooperación y paciencia. No dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
¡Además, me gustaría agradecer al casino por su ayuda con el problema!
Atentamente,
pavel k
Equipo de gurú del casino
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