El jugador de Alemania está muy descontento con la regla de retiro máximo de efectivo promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Traducción automática:
Vulkan Casino - El jugador se queja de la regla de retiro máximo.
Traducción automática:
Importe: 1.300 €
Vulkan Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
4.0
Vulkan Casino has a Safety Index of 4, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Hola,
Deposité 35 euros y obtuve un bono por ello. Con el bono subí a unos 1400 euros, de repente mi saldo se redujo a 150 euros. ¿Aparentemente hay un límite de ganancias con un bono de 150 EUR? Nunca había escuchado eso antes, sé que tienes que implementarlo x, yo también. Pero considero que un límite de ganancias es una tontería masiva para el cliente. Espero tu ayuda
Gracias
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Matthias,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta ha intentado canjear? Envíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru .
Además, reenvíe el enlace del sitio web del casino, solo para asegurarse de que tenemos el Vulkan Casino correcto.
Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Querido Matthias,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Traducción automática:
