PrincipalQuejasVulkan Casino - El jugador se queja de la regla de retiro máximo.

Vulkan Casino - El jugador se queja de la regla de retiro máximo.

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Importe: 1.300 €

Vulkan Casino
Índice seguridad:Bajo
Enviada: 08/11/2020 | Caso cerrado : 23/11/2020
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 3 años
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El jugador de Alemania está muy descontento con la regla de retiro máximo de efectivo promocional. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Hola,


Deposité 35 euros y obtuve un bono por ello. Con el bono subí a unos 1400 euros, de repente mi saldo se redujo a 150 euros. ¿Aparentemente hay un límite de ganancias con un bono de 150 EUR? Nunca había escuchado eso antes, sé que tienes que implementarlo x, yo también. Pero considero que un límite de ganancias es una tontería masiva para el cliente. Espero tu ayuda


Gracias

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Público
Público
hace 4 años
Traducción

Querido Matthias,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Qué bonificación exacta ha intentado canjear? Envíe su nombre o un enlace específico a petronela.k@casino.guru .

Además, reenvíe el enlace del sitio web del casino, solo para asegurarse de que tenemos el Vulkan Casino correcto.

Gracias de antemano por su respuesta y espero poder ayudarlo lo antes posible.

Atentamente,

Petronela

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Público
Público
hace 3 años
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Querido Matthias,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

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Público
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hace 3 años
Traducción

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.

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