El jugador de Argentina se queja por tema no especificado. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Querida Mariela,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Pido disculpas, pero no entiendo lo que está pasando. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. Por favor, ¿podría darnos más detalles?
Estaré esperando tu respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristina
Yo me hice un usuario y quiero dar la baja , use mi tarjeta de crédito y jugué una vez quiero saber si ustedes me siguen descontando ese monto , porque yo no he jugado más y quiero que me den de baja a todos sus juego.
Gracias por tu respuesta, Mariela. No estoy seguro de haber entendido completamente. Casino.Guru es una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador para resolver las disputas de los jugadores. No tenemos acceso a su cuenta, por lo tanto, no podemos cerrarla.
¿Ha intentado pedir ayuda al casino? Mi mejor consejo sería que se comunique directamente con el casino, ya que los agentes de soporte están más calificados que nosotros para ayudarlo con tales solicitudes.
Querida Mariela,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.