Vulkan Vegas Casino - El jugador no puede usar bonos.

Hola,

No sé por qué pero ya no puedo usar ningún bono. Intenté poner el código de bono que escribiste en tu canal de Twitter o Telegram pero dice "No puedes activar el bono". ¿Qué debo hacer? Intenté escribir al soporte, pero me dijeron que depende de la actividad de la cuenta, pero deposito y juego todos los días en su casino. por favor, ayúdame

Estimado Kornel,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Es importante tener en cuenta que cada casino tiene su propia política de bonificación y sistema de recompensas únicos. Un bono es esencialmente un regalo del casino, y depende del casino determinar si usted califica para recibirlo y qué reglas se aplican.

Si no puedes activar este tipo de bonificación, es probable que exista un motivo específico. Sin embargo, no investigamos más a fondo estos motivos y no podemos obligar a los casinos a ofrecerle bonos específicos.

Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarle; de lo contrario, me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente

verónica

Hola, gracias por tu respuesta, pero ¿puedo preguntarles por qué no soy elegible para los bonos para saber qué no debo hacer en el futuro? Gracias

Hay varias razones por las que es posible que un bono no esté disponible para usted. Según los Términos y condiciones del bono :

2. La disponibilidad de bonos en el Sitio para un jugador en particular se basa excepcionalmente en su presencia en el perfil del jugador. Si alguno de los bonos no está destinado al jugador, dicho bono no se mostrará entre los disponibles en el perfil. Las ofertas de bonificación pueden recibirse por correo electrónico, SMS u otras formas de comunicación. Aquellos bonos (junto con las ganancias obtenidas con ellos), que no están destinados al jugador, pueden perderse.

3. Es posible que algunos bonos no estén disponibles para ciertos países. Por ejemplo: Japón, Finlandia, Brasil, etc.

Sugiero comunicarse con el servicio de atención al cliente del casino y preguntarles directamente. Nosotros en Casino Guru no manejamos casos relacionados con la elegibilidad de los jugadores para recibir bonos, ya que esta decisión cae dentro del ámbito del casino, como mencioné en mi respuesta inicial.

Esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.