El jugador de Ecuador solicitó un retiro hace 2 semanas, pero la solicitud de retiro ha sido cancelada. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Vulkan Vegas Casino - El retiro del jugador ha sido cancelado.
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Importe: 290 $
Vulkan Vegas Casino
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Los casinos que tienen un índice de seguridad muy alto cuentan con cientos de miles de jugadores y tienen muy pocas quejas o incluso ninguna. Consideramos que jugar en un casino con un índice de seguridad muy alto es del todo seguro, ya que han demostrado sobradamente que tratan a sus jugadores con imparcialidad.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
Buen dia, he solicitado un retiro hace mas de dos semanas y me sale retiro fracasado
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hace 2 años
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Estimada Kenia Mieles,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Serías tan amable de confirmar que pasaste la verificación KYC?
¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema? Por favor, reenvíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarlo a resolver este caso lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Querida KeniaMieles
Según nuestros registros, todas las solicitudes de retiro fueron canceladas por usted mismo.
Además, su cuenta aún no está verificada, le recomendamos que cargue documentos dentro de su perfil (KYC).
¡Gracias de antemano!
Atentamente
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Público
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hace 2 años
Buenas noches, he cargado los documentos de mi perfil (KYC) pero me sigue saliendo sin exito.
Público
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hace 2 años
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Hola, todos,
Gracias al equipo de Vulkan Vegas Casino por proporcionar más información sobre este caso.
KeniaMieles, ¿podrías aclarar tu último mensaje? ¿No puede cargar sus documentos en la sección de perfil?
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Público
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hace 2 años
Me puede explicar cómo hacer un retiro por transacción bancaria con tarjeta visa, por favor, he intentado y no puedo.
Público
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hace 2 años
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¿Serías tan amable de aclarar cuál parece ser el problema? Por favor, describa con más detalle lo que sucede cuando intenta solicitar un retiro.
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Público
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hace 2 años
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Querida KeniaMieles
Debe seleccionar uno de los métodos de retiro provistos en el cajero para usted.
Si no puede encontrar tarjetas bancarias en el retiro, esto significa que no está disponible en este momento.
¡Gracias!
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Estimada Kenia Mieles,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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