Mi cuenta ha sido bloqueada, supuestamente porque tengo una cuenta duplicada, lo cual no es el caso. Hace aproximadamente un año, tenía una cuenta que cerré yo mismo. La dirección de correo electrónico ya no existe, así que creé una nueva en Vulkan Vegas. Presenté todos mis documentos de identidad. Hace solo dos o tres días, fotografié mi documento de identidad junto con mi rostro como de costumbre, y antes de eso, habían recibido mi documento de identidad, tarjeta bancaria y todo lo demás. Ahora que quiero retirar mis ganancias, mi cuenta ha sido bloqueada, supuestamente debido a una cuenta duplicada. Pero esto no es cierto porque no he usado la otra cuenta durante un año; también está bloqueada.
Ya tenían mis documentos de identidad de antemano, por lo que deberían haberlo bloqueado antes. He realizado suficientes depósitos, así que ¿por qué no bloquearon mi cuenta entonces? Quiero recibir mis ganancias, más de 20.000 €.
My account has been blocked, supposedly because I have a duplicate account, which is not the case. About a year ago, I had an account that I closed myself. The email address no longer exists, so I set up a new one with Vulkan Vegas. I submitted all my ID documents. Just two or three days ago, I photographed my ID along with my face as per the usual procedure, and before that, they had received my ID, bank card, and everything else. Now that I want to withdraw my winnings, my account has been blocked, allegedly due to a duplicate account. But this is not true because I have not used the other account for a year; it is also blocked.
They already had my ID documents beforehand, so they should have blocked it earlier. I have made enough deposits, so why wasn't my account blocked then? I want to receive my winnings, over €20,000.
Mein Konto wurde gesperrt und angeblich weil ich doppelkonto Besitze was nicht der Fall ist vor circa ein Jahr hatte ich ein Konto das wurde von mir aus gesperrt die e-mail-adresse existiert nicht mehr darauf habe ich mir ein neues eingerichtet bei Vulkan vegas. Ich habe mein ausweis dokumente alles eingereicht jetzt vor zwei drei tagen habe ich wie die formel mein ausweis mit meinen gesichtfotografiert davor hatten sie mein ausweis bankkarte alles mögliche gehabt. Jetzt wo ich mein gewinn auszahlen möchte wurde mein konto blockiert angeblich wegen doppelkonto es stimmt aber nicht weil ich das andere konto seit einem jahr nicht benutze weil das ist auch blockiert.
Und mein ausweis dokumente hatten die schon vorher gehabt dann mussten die schon vorher sperren ich habe ja genug einzahlung getätigt warum wurde mein konto nicht dan gesperrt ich möchte mein Gewinn über 20.000€ haben
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