Wager Beat Casino - El jugador no está satisfecho con el límite de retiro.

He ganado más de $ 100,000Aud y he enviado todos los documentos relevantes que han solicitado. El monto máximo que puedo retirar a la vez es de $ 5000 y actualmente he presentado hasta $ 27,000 y tengo alrededor de $ 72,000 en mi saldo. También he hablado con su equipo de atención al cliente y me dijeron que los retiros grandes llevarán tiempo. Desde que este casino fue anunciado en Facebook. ¿Qué opciones tengo para obtener el dinero que he ganado y también el dinero que he invertido?

Querido Kevin,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. He verificado los términos y condiciones, y esto es lo que encontré:

"4.9 A menos que se especifique lo contrario, el monto mínimo de retiro que se aplica a todos los métodos de pago, excepto la transferencia bancaria es de $ 100. En cuanto a la transferencia bancaria, el monto mínimo de retiro es de $ 350. No hay límite para cuánto puede retirar un jugador, pero hay un límite predeterminado establecido para cada transacción que no debe exceder los $ 5,000. Las cantidades de hasta un máximo de $ 10,000 se procesarán cada 10 días hábiles

4.13 Su retiro puede ser objeto de una auditoría interna en cualquier momento. Esto se hace para proteger tanto a los jugadores como al Casino del comportamiento fraudulento. Durante el transcurso de la auditoría, que puede demorar hasta 7 días hábiles por montos iguales o superiores a $ 5,000, los registros de transacciones, el juego y los registros se examinarán cuidadosamente en relación con su retiro. Su retiro y todos los fondos de bonificación pueden ser rechazados si se le encuentra participando en actividades ilegales, colusión con otros jugadores o cualquier otro tipo de comportamiento malicioso destinado a defraudar o engañar al Casino ".

Desafortunadamente, no podemos ayudarlo en este caso, porque los límites de retiro son administrados por el casino y no tenemos competencia para cambiarlos. Solo puedo recomendarte que seas paciente. Lamento no haber podido ayudarlo a resolver esta situación, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Avíseme si hay información adicional para respaldar su caso; de lo contrario, me veré obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.

Atentamente,

Kristina

Esta es la respuesta que recibí de su equipo de pagos.

"13. Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). , una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR en efecto se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP se define según el criterio del casino ".

20 de abril $ 192.50 no exceda $ 15.

$ 18, $ 20, $ 21, $ 24, $ 28, $ 30, $ 36, $ 42, $ 45, $ 48, $ 49, $ 56, $ 60, $ 65, $ 84, $ 90, $ 98, $ 100, $ 112, $ 120, $ 130, $ 140, $ 147 $ 150

Por lo tanto, sus ganancias han sido anuladas.

Hola Kevin,

¿Entiendo correctamente que te han acusado de hacer una apuesta más alta que la permitida para el juego de bonificación? Antes de quejarse del límite máximo de retiro.

¿Eres consciente de colocar una apuesta única más alta que la máxima permitida? ¿Podría reenviarme un enlace del bono específico que ha jugado?

Querido Kevin,

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.