El jugador jugó con un bono y logró ganar A $ 1200. Cuando hizo una solicitud de retiro, se le informó que había roto los T & C de bonificación y las ganancias se anularían. Sin embargo, el jugador está convencido de que no ha roto ninguna regla. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Gané 1200. Obtuve el bono. Realicé el retiro. Perdieron el 1200 diciendo que jugué dos juegos (pokies) Libro de hechizos y Boomshakala que automáticamente me descalifica de mis ganancias. He pasado por todos los términos y condiciones y no hay nada que indique que no puedes jugar con un bono. Se niegan a darme mis ganancias.
Querida Debra
Gracias por contactarte con Casino Guru y dejar que te ayudemos con tu problema. Déjame hacerte una pregunta para comprender completamente el problema. ¿Con qué bono jugaste exactamente? Me gustaría ver los Bonus T & Cs. Es común que los casinos limiten el juego de bonificación. ¿El casino especificó cómo rompiste las reglas?
Atentamente,
Peter
Hola, me dijeron que había ganado la mayoría de las ganancias en Boomshakala y el libro de hechizos, sin embargo, no gané la mayoría del dinero en el libro multijugador del Libro del Sol. El bono me fue ofrecido por teléfono y sms 100% de bonificación con 50 giros gratis en wolf. Deposité $ 50. Mi mayor queja es que tenías que jugar el bono, lo que hice en los dos juegos mencionados no contaba para el bono. En sus términos y condiciones, establece que los dos juegos no cuentan para la bonificación, sin embargo, no dice que estén prohibidos mientras tenga una bonificación. Entendí que podías jugar estos juegos, pero no contaría para la bonificación, lo cual estaba bien, se están dando cuenta de que no tienes permitido jugar estos juegos en absoluto.
Hola Debra
Gracias por la actualizacion. Me puse en contacto con el casino y ahora estoy esperando una respuesta. Recibirá una notificación tan pronto como el casino responda.
Atentamente,
Peter
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