Wager Beat Casino - Las ganancias de los jugadores fueron canceladas debido a una violación de los T & C de bonificación del casino.

El casino se negó a pagar mis ganancias, ya que decía que hice apuestas por encima de la cantidad máxima mientras tenía un bono activo. Los términos y condiciones no son claros y debe leerlos con mucho cuidado para conocer las reglas de apuesta máxima.

Querida Elissa

Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento escuchar que perdiste tus ganancias. Es muy común que los casinos limiten las ganancias de los bonos e implementen otras restricciones, como la regla de apuesta máxima. El casino puede formar sus propios términos y condiciones y establecer sus propias reglas para el juego, especialmente cuando se trata de bonos. Si rompió la regla de la apuesta máxima, me temo que no se puede hacer mucho. ¿Con qué bono jugaste exactamente?

Atentamente,

Yuliia

Querida Elissa

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no responda y proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Juli

Hola juli

Jugué con el bono de registro

Hola,
He verificado los términos y condiciones generales de bonificación, y esto es lo que encontré:

Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del Bono Activo acreditado y no deben exceder 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, colocar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR en efecto se considera una práctica aceptable.

Estoy de acuerdo con usted en que sería mucho más fácil para todos si el casino no permitiera a los jugadores apostar más que la apuesta máxima en lugar de cancelar sus ganancias. Desafortunadamente, no todos los casinos admiten esta función y los jugadores deben leer y seguir los Términos y condiciones generales y de bonificación. Me temo que, si violaste los T&C del casino, no hay mucho que podamos hacer. Espero que no te vuelva a pasar.

Atentamente,

Juli