Wager Beat Casino - Las ganancias de los jugadores fueron confiscadas.

Deposite $ 20, jugué un bono y la identificación cumplió con los requisitos de apuesta requeridos, por lo que al llegar a los 3 mil dólares solicité un retiro, por lo que tenía toda mi identificación aprobada, pero unos días después me dijeron que había hecho dos apuestas altas que estaban por encima del límite, argumentó. que nunca, ya que mis apuestas más altas son de $ 5 y eso es todo, estas apuestas fueron de $ 24 y $ 10, así que miré el historial de juegos y vi las 2 apuestas que vi.ID en realidad ganó $ 24, pero debo haberlo apostado porque esos son los $ 24 apostar y después de apostar $ 10, pero nunca haría eso y recuerdo que el juego era un juego nuevo en el que puedes doblar y yo estaba haciendo eso con ganancias de alrededor de 2/3 dólares. cantidad que no quería, pero estaba seguro de que era alrededor de $ 7, pero la historia muestra que la identificación nunca jugó más de $ 5 y no estoy 100% seguro de que eso es lo que hizo la identificación, no me sorprendería si lo hicieran al disputar esto con ellos fueron bastante sarcásticos al igual que 2 de los miembros del chat en vivo ese día. El dinero es un comportamiento realmente sarcástico, algunos de ellos fueron muy inútiles para mí.

Querida Michelle,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu experiencia negativa. Revisé los términos y condiciones de bonificación del casino ( https://www.wagerbeat342.com/en/terms-and-conditions ) y esto es lo que encontré:

„13. Los jugadores pueden realizar apuestas individuales inferiores al 20% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 8 EUR, 8 USD, 8 AUD, 8 CAD, 8 NZD, 80 SEK, 80 NOK (según corresponda). Por lo tanto, realizar una apuesta de 8 EUR mientras haya un Bono Activo de 100 EUR se considera una práctica aceptable. Los jugadores VIP pueden realizar apuestas individuales inferiores al 30% del valor total del bono activo acreditado y no deben exceder los 15 EUR, 15 USD, 15 AUD, 15 CAD, 15 NZD, 150 SEK, 150 NOK (según corresponda). Tenga en cuenta que su nivel VIP está definido por la propia discreción del casino. "

Nuestra posición se explica de cerca en Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : La regla de apuesta máxima es, de hecho, un estándar de la industria, al igual que el hecho de que un casino tiene derecho a apoderarse de las ganancias del jugador del juego de bonificación después de infringir esta regla. Preferimos no ir en contra de los estándares de la industria penalizando a los casinos que usan la regla de apuesta máxima contra jugadores de vez en cuando.

Sin embargo, si la aplicación del software de la apuesta máxima permitida no es posible, cada caso se juzga individualmente, de modo que solo los jugadores que hayan infringido la regla de manera consciente y sistemática para obtener una ventaja no se les paga.

Michelle, ¿podrías reenviar tu historial de juego del juego de bonificación junto con un enlace al bono específico que canjeaste y jugaste? Mi dirección de correo electrónico es kristina.s@casino.guru .

Atentamente,

Kristina

Querida Michelle,

Gracias por su correo electrónico. ¿Ha intentado pedirle al casino que le proporcione el historial del juego? Si lo solicita, el casino debe enviárselo. Desafortunadamente, sin el historial del juego, no podemos continuar con esta queja.

Además, me gustaría pedirle que responda a su queja presentada dentro del hilo existente y no enviando correos electrónicos, a menos que desee reenviar cualquier comunicación o evidencia relevante. Responder dentro del hilo es la forma más fácil para que podamos vincular toda la información relevante al problema correcto y recopilar detalles y datos importantes en un solo lugar. Puede responder a esta queja existente siguiendo el "Enlace" de las notificaciones que se han enviado a su correo electrónico registrado.

Apreciamos mucho su cooperación en este asunto.

Querida Michelle,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.