El jugador de Hungría ha estado esperando un retiro pendiente de 490 EUR de Wagerbet desde el 10 de agosto de 2023. El casino solicitó una captura de pantalla de la billetera criptográfica que se le proporcionó. Posteriormente, el jugador nos informó que recibió sus ganancias y la queja se cerró como resuelta.
¡Estimado gurú del casino!
He estado esperando mi retiro de 490 EUR de Wagerbet después de mi anterior queja exitosa sobre este casino.
Inicié un retiro el 10 de agosto de 2023 y luego de eso, el casino solicitó una captura de pantalla de mi billetera criptográfica, que proporcioné.
Después de eso, todavía no he recibido respuesta del casino y mi retiro no ha llegado.
Desde el retiro exitoso anterior, he hecho
SIN DEPÓSITOS
SIN APUESTAS
NO JUEGOS
SIN BONIFICACIONES
El objetivo de esta queja es lograr que Wagonbet finalmente pague mis fondos después de 18 días...
Gracias.
Estimado pacek_nemzetkozi,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.
¿Se ha aprobado su criptobilletera?
¿Podría indicarnos cuál es el estado de su solicitud de retiro?
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Verónica
Hola,
¿Se ha aprobado su criptobilletera?
Sí.
Estado de la solicitud de retiro:
En proceso
código: 112978246
Gracias por proporcionar toda la información necesaria. Haré todo lo posible para ayudarte a resolver el problema comunicándote con el casino.
Me gustaría pedirle a WagonBet Casino que se una a la conversación y ayude en la resolución de esta queja. ¿Podría proporcionar más información sobre los motivos por los cuales la solicitud de retiro del jugador se procesa durante tanto tiempo?
Estimado pacek_nemzetkozi ,
Veo que el departamento de finanzas ha procesado su solicitud de retiro.
Hola. Correcto, retiro recibido. Gracias.
Estimado pacek_nemzetkozi,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Verónica
Casino.Guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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