El jugador de Tailandia tiene un problema con el retiro del monto final de 389 EUR del casino, a pesar de haber realizado retiros exitosos anteriormente y haber contactado al casino varias veces. El jugador confirmó la recepción del pago, por lo que damos por resuelta esta reclamación.
Jugué en este casino hace más de 1 mes. Gané 1189 euros. Los documentos solicitados fueron entregados a tiempo. El retiro máximo de 1 vez en este casino es de 400. Así que retiré 400 y tardó aproximadamente una semana en pagarse. El retiré 400 más y se pagó una semana después. Sin embargo, cuando retiré los últimos 389 eur, no se pagó hasta ahora (16 días ya). Me puse en contacto con el casino muchas veces, nada más que promesas vacías. Le advertí al casino que no presentara una queja en este foro web. Ellos lo ignoraron. Ahora no tengo más remedio que quejarme aquí.
Gracias por Casino.guru. Ya me ayudaste en el pasado y espero que puedas hacerlo esta vez también.
Dao
Hola mundipathom94,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con WagonBet Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informarme desde cuándo exactamente se verificó por completo su cuenta? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Mi cuenta fue verificada hace más de un mes. Usé el bono de primer depósito para acumular mis ganancias. La última vez que el casino me respondió fue hace aproximadamente 1 semana. Esa fue otra promesa de pagarme pronto. Mis últimos 2 mensajes para el casino no han sido respondidos.
Hola mundipathom94,
Envíe una captura de pantalla del retiro pendiente y la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru antes de que nos comuniquemos con ellos.
Se enviaron cuatro capturas de pantalla a su correo electrónico, Nikolas. Gracias
Dao
Gracias muntipathom94 por toda la información proporcionada. Ahora enviaré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien lo asistirá a partir de ahora.
Te deseo mucha suerte resolviéndolo.
Saludos,
Mella
Hola mundipathom94,
He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para ver si puedo ayudar.
Nos gustaría invitar a WagonBet Casino a unirse a la conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado Casino WagonBet ,
¿Puede proporcionar una actualización sobre el estado del retiro del jugador?
Gracias.
Atentamente,
Tomás
Estimado Tomás ,
¡Obtendré toda la información del departamento de finanzas y volveré con una respuesta!
Estimado Casino WagonBet ,
Gracias. Ahora extenderé el temporizador por 7 días. Amablemente actualícenos una vez que tenga la información.
Atentamente,
Tomás
Estimado /a mundipathom94 ,
El Departamento de Finanzas ha procesado su solicitud de retiro.
¡Pedimos disculpas por los retrasos!
Estimado /a mundipathom94 ,
¿Puede actualizarnos una vez que haya recibido el pago? Así que podemos dar por resuelto el caso.
Gracias.
Atentamente,
Tomás
El último pago recibido. Estoy muy agradecido con Casino.guru por su ayuda. Y espero que el casino Wagon bet resuelva sus problemas temporales y se convierta pronto en un casino bueno y popular.
Estimado montipathom94,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
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