PrincipalQuejasWanted Win Casino - Retraso en el depósito del jugador.

Wanted Win Casino - Retraso en el depósito del jugador.

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Importe: 30 €

Wanted Win Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 30/11/2023 | Caso cerrado : 18/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Austria había realizado un depósito pero había estado esperando casi 2 horas y, a pesar de sus intentos de resolver el problema a través del chat en vivo, el problema persistió. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional al jugador, incluida su comunicación con el procesador de pagos y el recibo del pago, para comprender y resolver mejor el problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Oye, hice un depósito aquí y esperé casi 2 horas. Envié dos mensajes al chat en vivo y no pasó nada.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado enfriador19,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

  • Por favor, ¿podría aclarar si ha intentado comunicarse con su procesador de pagos con respecto a este problema?
  • ¿Fue su primer depósito en este casino?
  • ¿Podría enviar el recibo de pago y cualquier comunicación relevante a tomas@casino.guru ?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Tomás

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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, chiller19:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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