El jugador de Austria había realizado un depósito pero había estado esperando casi 2 horas y, a pesar de sus intentos de resolver el problema a través del chat en vivo, el problema persistió. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional al jugador, incluida su comunicación con el procesador de pagos y el recibo del pago, para comprender y resolver mejor el problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.