El jugador de Austria había realizado un depósito pero había estado esperando casi 2 horas y, a pesar de sus intentos de resolver el problema a través del chat en vivo, el problema persistió. El Equipo de Quejas había solicitado información adicional al jugador, incluida su comunicación con el procesador de pagos y el recibo del pago, para comprender y resolver mejor el problema. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestras preguntas.
Oye, hice un depósito aquí y esperé casi 2 horas. Envié dos mensajes al chat en vivo y no pasó nada.
Estimado enfriador19,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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