El jugador de Finlandia está intentando verificar su cuenta durante un mes después de enviar los documentos necesarios tras su primer retiro el 15/10/2024. A pesar de las múltiples consultas sobre el estado, el casino les ha informado de que el asunto todavía está bajo revisión y están esperando una respuesta con respecto a un segundo intento de retiro de 2200 € realizado el 6/11/2024.
Llevo un mes intentando verificar mi cuenta. Después del primer retiro, me solicitaron por correo electrónico los documentos necesarios para la verificación de la cuenta. Envié los documentos necesarios y todos fueron verificados. Pidieron un documento más (ss) del banco Jeton wallet, que muestra un depósito realizado a ellos. Se lo envié, pero nunca fue verificado. El primer retiro se realizó el 15/10/2024. Fui activamente a preguntar en el chat sobre la verificación y pregunté cuándo podrían proceder los asuntos. Me explicaron que está bajo revisión. Más tarde, respondieron que se pondrían en contacto conmigo por correo electrónico. No ha sucedido nada. Hice otro retiro el 6/11/2024, estableciendo el monto del retiro en una suma menor de € 2000. Desde entonces, ocasionalmente he preguntado sobre la situación. Hoy, volví a preguntar sobre el estado. Me respondieron que necesito esperar una respuesta por correo electrónico.
Queridos Gamess,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Wasino Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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