Hola nombre de usuario,
Acabo de revisar su caso y lamento escuchar sus dificultades con la verificación. Intentaré ayudarte poniéndote en contacto con el casino. Veremos qué se puede hacer cuando respondan.
Mientras tanto, especifique si ha intentado utilizar diferentes navegadores para iniciar sesión en su cuenta de casino.
Estimado Wax Casino, Me gustaría invitarlo a unirse a esta conversación y participar en la resolución de la queja del jugador. ¿Podría compartir más información sobre el caso? ¿Podría especificar si conoce algún problema técnico que redirige a los jugadores para su verificación, aunque antes fueron verificados a través de SumSub? ¿Puede verificar si la cuenta del nombre de usuario está marcada como verificada en su sistema?
Estoy deseando tener noticias tuyas. En caso de alguna evidencia de respaldo, no dude en enviarla a mi correo electrónico. natalia.b@casino.guru .
Atentamente,
natalia
Hi username,
I've just reviewed your case and am sorry to hear about your struggles with verification. I will try to help you by contacting the casino. We'll see what can be done when they reply.
In the meantime, please specify if you have tried using different browsers to log in to your casino account?
Dear Wax Casino, I'd like to invite you to join this conversation and participate in the resolution of the player's complaint. Could you please share more information regarding the case? Would you please specify if you know of such a technical issue that redirects players for verification, though they were verified via SumSub before? Can you please check if username's account is marked as verified in your system?
I'm looking forward to hearing from you. In case of any supporting evidence, feel free to send it to my email natalia.b@casino.guru.
Kind regards,
Natalia
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