Wazamba Casino - El jugador no ha recibido el premio promocional.

Mientras jugaba, gané una promoción de entrega de premios: apareció una ventana emergente que decía que el dinero se depositaría al siguiente día hábil, pero eso nunca sucedió. ¡Los representantes del chat de los casinos son absolutamente inútiles e incompetentes! Esperaban que enviara una captura de pantalla pero nunca tomé un bcc, los términos de la promoción no dicen que lo haga…. El casino tiene mi historial de juego, pero los representantes son demasiado incompetentes para verificarlo y confirmarlo. Me pidieron que revisara mi historial, pero en el historial del perfil de los jugadores: solo muestra una cantidad limitada de elementos y no muestra todas y cada una de las rondas del juego, así que les expliqué que no podía localizar la información que me pedían. ¡Hablé con 6 representantes diferentes y todos me dieron las mismas respuestas tontas escritas! ¡Las promociones de estos casinos son una broma! Incluso pedí que me pusieran en contacto con el equipo técnico ya que podía consultar todo mi historial de juego, ¡pero se negaron a hacerlo! ¡He respondido a cualquiera de mis correos electrónicos durante los últimos 4 días! ¡La promoción de entrega de premios parece ser una estafa total!

Estimado Rama12345,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Entiendo que no tiene una captura de pantalla ni ninguna otra evidencia que muestre la cantidad que ganó. Sin embargo, usted, como jugador, es elegible para solicitar su historial de juego al casino. Le sugiero que se comunique con atención al cliente por correo electrónico. support@wazamba.com , no a través del chat. Pídale al casino que le proporcione su historial de juego completo desde el 31 de marzo en formato Excel y luego envíemelo. Mi correo electrónico es veronika.l@casino.guru .

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.

Atentamente,

Verónica

Hola Verónica,

Envié un correo electrónico a soporte, veamos si responden. Todavía estoy esperando una respuesta a partir del 1 de abril y nadie me ha respondido todavía. He estado jugando en este casino durante más de un año y recientemente hice algunos retiros por primera vez y noté que me echaron del estado vip desde entonces con un montón de excusas tontas que decían que mi juego/depósitos no No ha sido suficiente…. Deposité más de 10k para marzo, ¡así que fue pura tontería! También dejaron de pagarme mis reembolsos semanales normales y siempre tienen una mala excusa para ello, mientras que en realidad hago grandes depósitos semanalmente y juego con bastante frecuencia, ¡así que nada suma! Espero que este problema se resuelva porque no es justo. ¡Fue la primera vez desde que abrí mi cuenta que gano un premio y las cantidades son tan pequeñas, pero una victoria es una victoria!

Hola Verónica,

Envié un correo electrónico a soporte, veamos si responden. Todavía estoy esperando una respuesta a partir del 1 de abril y nadie me ha respondido todavía. He estado jugando en este casino durante más de un año y recientemente hice algunos retiros por primera vez y noté que me echaron del estado vip desde entonces con un montón de excusas tontas que decían que mi juego/depósitos no No ha sido suficiente…. Deposité más de 10k para marzo, ¡así que fue pura tontería! También dejaron de pagarme mis reembolsos semanales normales y siempre tienen una mala excusa para ello, mientras que en realidad hago grandes depósitos semanalmente y juego con bastante frecuencia, ¡así que nada suma! Espero que este problema se resuelva porque no es justo. ¡Fue la primera vez desde que abrí mi cuenta que gano un premio y las cantidades son tan pequeñas, pero una victoria es una victoria!

¿Ya has recibido tu historial de juego del casino? Por favor hágamelo saber.

Con respecto a su estado VIP, lamentamos informarle que no podemos obligar a los casinos a mejorar su estado de jugador ni sugerirle que le proporcionen recompensas por fidelidad. Es importante tener en cuenta que los casinos no están obligados a ofrecer ningún beneficio a sus jugadores y pueden excluir a personas de su programa de fidelización sin previo aviso. Si bien entendemos la importancia de mantener a los clientes informados sobre cualquier cambio que pueda afectar su experiencia de jugador, no intervenimos en estos asuntos y permitimos que los casinos tomen sus propias decisiones con respecto a quién recibe recompensas de fidelidad y quién no. Pido disculpas por no poder brindar más ayuda para resolver este problema.

Hola Verónica,

¡Envié numerosos correos electrónicos y no recibí respuesta! Es ridículo porque ya ha pasado más de una semana y nadie se ha molestado en responder. No creo que quieran compartir mi historial de juego. Me parece bastante sospechoso que en su sitio web no pueda ver más de 1 o 2 historiales de juegos por cada período de tiempo que dedico. Debería poder ver todo mi historial de juegos. ¡Supongo que no quieren pagar el premio en dólares y por eso ignoran mis correos electrónicos! Leí todos los términos de Orono y en ninguna parte dice que es responsabilidad de los jugadores tomar una captura de pantalla del premio y realizar un seguimiento del historial de juego. Teniendo en cuenta cuántos giros se pueden jugar en un solo minuto cuando se juega en tragamonedas, ¡esa es una solicitud escandalosamente ridícula por parte de sus representantes de chat!

Hola Verónica,

Todavía no he recibido respuesta de nadie en Wazamba sobre enviarme mi historial de juego durante dicho período. Han pasado más de 12 días desde el primer correo electrónico que les envié. ¡Qué montón de estafadores ignorantes y vagos!

Le pido disculpas, pero si no ve su ganancia en su historial de juego y no tiene evidencia del premio que se suponía que debía recibir, no podemos acercarnos al casino para solicitar el pago de la ganancia. Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Gracias por su comprensión, lamento no poder ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.

Atentamente

Verónica

Gurú de los casinos