Estimado Tomás,
Gracias por llegar a nosotros.
Nos gustaría informarle que la cuenta del cliente fue cerrada debido a una verificación fallida y le hemos enviado la evidencia a su correo electrónico.
Las acciones se tomaron con base en los siguientes términos y condiciones:
9.1 El sitio web solo podrá utilizarse con fines de entretenimiento personal. Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas y serán consideradas un incumplimiento sustancial de estos Términos y Condiciones Generales:
- participar en actividades fraudulentas, incluido, entre otros, el uso de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago o fondos que no le pertenecen, en los casos en que los fondos se retiren/disputen;
- colusión con otros clientes o terceros. Esto incluye, entre otros, jugar en interés de otros, compartir información, cooperar o coordinar con otros;
9.4 Si llegamos a una sospecha razonable de que usted ha participado en un fraude, cualquier actividad ilegal o inapropiada, o ha incumplido los Términos, nos reservamos el derecho de tomar cualquier número de las siguientes acciones, a nuestro exclusivo y absoluto criterio, con o sin previo aviso:
- anular las ganancias obtenidas, cancelar los retiros pendientes y reembolsar el último depósito realizado en la cuenta;
Por lo tanto, de conformidad con el artículo antes mencionado, se dedujeron las ganancias y se devolvió al cliente el último depósito.
Por favor háganos saber si necesita más información.
Los mejores deseos,
Wazamba
Dear Tomas,
Thank you for reaching out to us.
We would like to inform you that the customer's account was closed due to failed verification and we have sent the evidence to your email.
The actions were taken based on the following terms and conditions:
9.1 The Website may only be used for personal entertainment purposes only. The following activities are strictly prohibited and will be considered a material breach of these General Terms and Conditions:
- engaging in any fraudulent activities, including, without limitation, using any credit/debit cards or other payment methods or funds not belonging to you, cases were funds are recalled/disputed;
- colluding with other customers or third parties. This includes, without limitation, playing in the interest of others, sharing information, cooperating or coordinating with others;
9.4 Should we arrive at a reasonable suspicion that you have engaged in a fraud, any illegal or improper activity, or have otherwise breached the Terms, we reserve the right to take any number of the following action, at our sole and absolute discretion, with or without notice:
- void any winnings obtained, cancel any pending withdrawals and refund the last deposit made into the account;
Therefore, pursuant to the aforementioned article, the winnings were deducted and the last deposit was returned back to the customer.
Please let us know if you need more information.
Best Wishes,
Wazamba
Traducción automática:
