Hola,
Me registré en Wazamba Casino, vi que no se necesitaba verificación, luego deposité 800 euros. Jugué unas 2 horas de blackjack (sin bonos) y gané unos 700 euros. El otro día fui al sitio y vi que estaban pidiendo una selfie, una identificación con foto y un comprobante de domicilio. Adjunté mi licencia de conducir y comprobante de domicilio y esperé la aprobación. Al día siguiente me dijeron que querían una foto de mi DNI y una foto nueva para la dirección porque esta había sido cortada. Adjunto foto de mi DNI y comprobante de domicilio del banco. El otro día, el sistema mostró que no adjunté una foto a la tarjeta de identificación, hice varios intentos más, pero el sistema mostró que fue aceptado con éxito, pero luego no adjuntó. Charlé con ellos y acordamos enviarles los documentos por correo electrónico, les envié los documentos por correo electrónico y al día siguiente recibí la siguiente respuesta.
Estimado Stoyan,
Gracias por ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
Le informamos amablemente que la cuenta está cerrada según el punto 9.1 de los Términos y Condiciones sin derecho a reapertura por utilizar un patrón de apuestas desleales.
Las ganancias fueron deducidas.
El último depósito será reembolsado en el momento más cercano.
Gracias por entender.
Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico support@wazamba.com o mediante el chat en vivo.
Los mejores deseos,
Servicio al Cliente
No creo que esto sea justo y honesto, estoy totalmente decepcionado con el sitio y sus servicios.
Hello,
I registered in Wazamba Casino, I saw that no verification was needed, then I deposited 800 euros. I played about 2 hours of blackjack(without any bonuses) and won about 700 euros. The other day I went to the site and saw that they were asking for a selfie, photo ID and proof of address. I attached my driver's license and proof of address and waited for approval. The next day they told me that they wanted a photo of my ID card and a new photo for the address because this one had been cut off. I have attached a photo of my ID and proof of address from the bank. The other day, the system showed that I did not attach a photo to the ID card, I made several more attempts, but the system showed that it was accepted successfully, but then it did not attach. I chatted with them and we agreed to email them the documents, I emailed them the documents and the next day I got the following reply.
Dear Stoyan,
Thank you for contacting our Customer Support Team.
We are kindly informing you that the account is closed as per point 9.1 of the Terms and Conditions without the right of reopening as of using unfair betting pattern.
The winnings were deducted.
The last deposit will be refunded in the nearest time.
Thank you for the understanding.
If you have any additional questions, please, do not hesitate to contact us via email support@wazamba.com or via Live Chat.
Best Wishes,
Customer service
I don't think this is fair and honest, I am totally disappointed with the site and their services
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