El jugador de Portugal, reconociendo su adicción al juego, afirma que después de revelar el problema a RoySpins y cerrar su cuenta, Wazbee, propiedad de la misma empresa matriz, se acercó a él. A pesar de estar sometido a un tratamiento de adicción, lo invitaron a crear y verificar una nueva cuenta en la que depositó 5.000 € y ahora solicita un reembolso.
Hace un tiempo, le confesé a RoySpins que tenía adicción al juego y aceptaron reembolsar todos los depósitos que había hecho después de que se dieron cuenta de mi adicción.
La empresa propietaria de RoySpins, al enterarse de esto, cerró mi cuenta, pero luego se acercó a mí a través de este casino, Wazbee.
Me invitaron a crear una cuenta y someterme a una verificación.
En otras palabras, el propietario de estos casinos, JER-TEAM NV, tiene pleno conocimiento de que tengo adicción al juego y que estoy en tratamiento para combatirla, pero utilizaron otro casino para comunicarse conmigo.
Creo que he depositado y gastado aproximadamente 5000 €.
Esto es un fraude legal, por lo que solicito un reembolso.
Gracias.
Estimado Dezanove19,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su problema con Wazbee Casino.
Desafortunadamente, no está escrito que todas sus cuentas en otros casinos del mismo propietario serán bloqueadas o autoexcluidas automáticamente. Por favor, comprenda que si se autoexcluye de un casino, no significa necesariamente que esté protegido en todos los demás sitios web asociados. ¿Podría informarnos si ha solicitado directamente una autoexclusión de Wazbee Casino?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Mella
Sí, solicité una autoexclusión de todos los casinos JER-TEAM NV, mediante el envío de una carta, todo de acuerdo con lo acordado con RoySpins hace unos meses.
Confirmaron la recepción de la carta.
Si esto se permite, ¡la autoexclusión es inútil!
Jer-team conoce mi adicción y vino a mí a través de otro Casino que crearon para tomar mi dinero.
Estimado Dezanove19,
La exclusión está activa sólo para el casino para el que la solicitaste por lo que no es inútil.
Desafortunadamente, si no lo solicitó directamente a Wazbee Casino, el casino no está obligado a reembolsar nada.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
¡Se solicitó la autoexclusión a la empresa Jer Team!
Le envié una carta.
Esta empresa, utilizando ilegalmente mis datos y sabiendo que soy adicto, me invitó a jugar en Wazbee.
Además, el 27 de marzo también le pedí a Wazbee la autoexclusión a través del chat en vivo.
Acaban de enviarme un correo electrónico para ayudarme a jugar.
Esta empresa actúa ilegalmente y debe reembolsarme por aprovecharme de mi enfermedad.
Estimado Dezanove19,
Creo que ya te hemos enviado una guía sobre cómo solicitar la autoexclusión. ¿Solicitó la exclusión de WazBee por correo electrónico? ¿Existe alguna prueba de la solicitud de chat?
Estimado Dezanove19,
Envíe esa conversación de chat en vivo (o cualquier conversación directamente con Wazbee sobre la exclusión) a nikolas.b@casino.guru .
Estimado Dezanove19,
¿Su cuenta de Wazbee todavía está abierta? Si no, ¿cuándo lo cerró el casino?
Tenga en cuenta que, como su primera mención de adicción fue el 28 de marzo, cualquier depósito anterior a esa fecha no está sujeto a reembolso.
Cerró unos días después, realmente no lo sé.
cuando.
De todos modos, ¿mi dinero?
ni siquiera responden...
Estimado Dezanove19,
Necesitamos saber la hora exacta en que el casino cerró su cuenta y la cantidad que depositó desde el 30 de marzo (lo mejor es enviar un comprobante de esos depósitos a nikolas.b@casino.guru ).
Cerraron mi cuenta el 10 de abril.
Desde que solicité la autoexclusión han sido 5000€.
la cuenta está cerrada, no puedo eliminar el historial.
Estimado Dezanove19,
¿El 9 de abril afirmó que su cuenta ya estaba cerrada unos días después de su solicitud y ahora afirma que se cerró el día 10? Proporcione hechos verdaderos y relevantes, de lo contrario nos veremos obligados a cerrar la queja por falta de cooperación.
¡Era el día 10! Tenía que ver con el tiempo.
¿Por qué siempre están del lado de los casinos?
Acepto una devolución de 2500 euros para cerrar.
Estimado Dezanove19,
No estamos del lado de nadie, trabajamos sólo con los hechos. Antes de comunicarnos con el casino, envíe su historial de depósitos desde el 27 de marzo a nikolas.b@casino.guru .
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