PrincipalQuejasWeBet333 Casino - La solicitud de retiro de efectivo del jugador resulta en un bloqueo de cuenta.

WeBet333 Casino - La solicitud de retiro de efectivo del jugador resulta en un bloqueo de cuenta.

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Puntos negros: 1558

Importe: 65.000 RM

WeBet333 Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 20/03/2024 | No resuelta : 15/04/2024
No resuelta Nuestro veredicto

Sin reacción, regulador pasivo

NO RESUELTA

Resumen del caso

hace 6 meses
Traducción

El casino había bloqueado al jugador a largo plazo de Malasia después de solicitar un retiro de 65K. El jugador, que era un VIP de rango platino, había realizado retiros exitosos en el pasado y había pasado la verificación KYC completa. Después de la solicitud de retiro del jugador, el casino pidió paciencia, pero finalmente bloqueó la cuenta del jugador y cesó toda comunicación. A pesar de nuestros esfuerzos por invitar al casino a resolver el problema, no respondieron, lo que provocó que la queja se cerrara como "no resuelta".

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Soy el reproductor de su sitio web durante varios años, por qué la empresa simplemente me bloqueó de esta manera, mi capital era de 56 000 y solicité un retiro de 65 000, su empresa simplemente me bloqueó de esta manera. Voy a depositar 50K más ese día, conservar el depósito y recuperarlo. ¿Podrían ayudarme con este asunto?


No soy un jugador sindicalizado.



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Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado nuevo destino2u,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con WeBet333 Casino. Permítame hacerle algunas preguntas para asegurarme de comprender completamente su situación.

¿Podría informarnos si realizó algún retiro exitoso en este casino antes?

¿Has pasado la verificación KYC completa?

¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué tipos de juegos jugaste?

¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

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Público
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hace 7 meses
Traducción

¿Podría informarnos si realizó algún retiro exitoso en este casino antes? SÍ, y soy su rango platino para el estado VIP.


¿Has pasado la verificación KYC completa? SÍ


¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo? ¿Qué tipos de juegos jugaste? Sin bono activo (ALLBET: BARCCARAT PANTALLA MÚLTIPLE)


¿Ha recibido alguna explicación de por qué se bloqueó su cuenta? No, tengo la comunicación de Watapps con atención al cliente y me acaban de bloquear

Editado
Traducción automática:
Público
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hace 7 meses
Traducción

Estimado gurú del casino,


Este casino me estafó después de jugar varios años en este sitio web. Había depositado un total de RM 56K en transacciones múltiples los días 12 y 13 de marzo de 2024 y jugaba en AllBET baccarat, el saldo de mi cuenta era de RM 60,000 alrededor de las 4:30 am del 13 de marzo y solicité un retiro de efectivo, pero la plataforma me pidió que esperara más tarde y envié el retiro. alrededor de las 9 a. m. y me pidieron que esperara hasta el mediodía y envié retiros por un total de RM 65236,12 después de recibir su reembolso por un monto de RM 5236,12 a las 12 p. m. del 13 de marzo de 2024 y los rechazados me dijeron que mi retiro estaba en la cola y me pidieron que lo enviara más tarde, estaba esperando y les avisé. hasta alrededor de las 9 p. m. y me piden que los envíe después de las 12 a. m., ya que su cuenta bancaria alcanzó el límite y deben esperar a que se restablezca, después de que los envié a las 12 a. m., bloquearon mi cuenta y desaparecieron de Watapps, bloquearon mi cuenta. Intento ir a su sitio web cs pero sucede lo mismo y me bloquean.


No tenía forma de recuperar el saldo de mi cuenta ya que mi capital ascendía en total a RM 56 000.


Espero que el gurú del casino pueda ayudarme con esto, ya que su casino sigue funcionando pero simplemente no quiero pagar el saldo de mi cuenta.

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Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias, newdestiny2u, por brindar toda la información necesaria. Ahora trasladaré su queja a mi colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Traducción automática:
Público
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hace 7 meses
Traducción

Hola, nuevo destino2u,

Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.

Estimado equipo de WeBet333 Casino ,

¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Por qué su cuenta ha sido bloqueada/cerrada? ¿Se han confiscado las ganancias?

¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta y/o retirar sus ganancias?

Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?

No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).

Gracias de antemano por proporcionar la información.

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Público
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hace 7 meses
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Estimado gurú de los casinos, ¿su equipo logró ponerse en contacto con Webet333?

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Público
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hace 7 meses
Traducción
Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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Público
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hace 7 meses
Traducción

Muchas gracias branislav, espero la respuesta de webet333, para solucionar todo de una vez. Si el casino no respondiera, ¿qué pasaría?


Traducción automática:
Público
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hace 6 meses
Traducción

Estimado nuevo destino2u,

Desafortunadamente, dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino sobre el problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta", lo que influirá negativamente en la calificación del casino.

En caso de cualquier duda, no dude en ponerse en contacto conmigo en branislav.b@casino.guru .

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento. Si es así, se le notificará por correo electrónico.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Espero sinceramente que no vuelva a encontrarse con un problema como este.

Atentamente,

Branislav, Casino.Guru

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