Hola, nuevo destino2u,
Lamento escuchar tu problema. Me pondré en contacto con el casino y haré todo lo posible para resolver el problema lo antes posible. Ahora me gustaría invitar al representante del casino a unirse a esta conversación y participar en la resolución de esta queja.
Estimado equipo de WeBet333 Casino ,
¿Podrías explicarnos con más detalle la situación del jugador? ¿Por qué su cuenta ha sido bloqueada/cerrada? ¿Se han confiscado las ganancias?
¿Qué pasos debe seguir el jugador para desbloquear la cuenta y/o retirar sus ganancias?
Si hablamos de un incumplimiento de los Términos y condiciones del casino, ¿puede el casino fundamentar su decisión con pruebas relevantes?
No dude en enviar las pruebas necesarias a mi dirección de correo electrónico ( branislav.b@casino.guru ).
Gracias de antemano por proporcionar la información.
Hello, newdestiny2u,
I am sorry to hear about your trouble. I will contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible. Now I would like to invite the casino representative to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear WeBet333 Casino team,
Could you please provide us with an explanation of the player's situation in more detail? Why has his account been blocked/closed? Have the winnings been confiscated?
What steps should the player take to unblock the account and/or withdraw his winnings?
If we are talking about a breach of the casino's Terms and Conditions, is the casino able to substantiate its decision with relevant evidence?
Feel free to send the necessary evidence to my email address (branislav.b@casino.guru).
Thank you in advance for providing the information.
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