La jugadora de Alemania ha depositado dinero en su cuenta, pero parece que los fondos se han perdido. El depósito del jugador se acreditó poco después de que publicáramos la queja, por lo que la marcamos como resuelta.
Traducción automática:
Weltbet Casino - El depósito del jugador nunca ha sido acreditado a su cuenta.
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Importe: 20 €
Weltbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Hemos seguido nuestra metodología de evaluación, y hemos calculado el índice de seguridad del casino teniendo en cuenta más de 20 factores, entre los que se incluyen aspectos financieros, la imparcialidad de las Condiciones de Uso, las quejas de los jugadores, etc. Cuanto más elevado sea el índice de seguridad, mayor será la probabilidad de que puedas cobrar las ganancias obtenidas sin problemas.
3.4
Weltbet Casino tiene un índice de seguridad 3,4. Esto significa que algunos de los factores tenidos en cuenta indican que su nivel de seguridad es muy bajo. Explora el índice de seguridad del casino
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Hice una transferencia en tiempo real el 13/02/22, hasta hoy no hay crédito en mi cuenta de juego.
Le he pedido al casino varias veces que aclare el asunto, pero no estoy llegando a ninguna parte. Luego me comuniqué también con Volta Connect Bank, y tampoco hubo solución.
¿Qué debería hacer ahora?
Estoy cabreado y me gustaría que me devolvieran el dinero.
LG
Mónica Kleefeld
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Estimado Moni29,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su experiencia negativa. ¿Entiendo correctamente que realizó un depósito pero no ha sido acreditado en su cuenta de casino?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 3 años
Traducción
Buenos días,
Es gracioso, después de presentarte la queja, el dinero apareció de repente en mi cuenta de jugador.
No sé dónde estaba el dinero en ese momento.
Entonces, nuevamente, no volveré a depositar en este casino.
Moni29
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Público
Público
hace 3 años
Traducción
Gracias por tu respuesta, Moni29. Lamentablemente, a veces los depósitos se atascan en algún banco intermediario y puede llevar un poco más de tiempo llegar a la cuenta del jugador, y puede que no sea necesariamente un error del casino. Afortunadamente, su depósito finalmente ha sido acreditado, por lo que ahora cerraremos esta queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Editado por un administrador de Casino Guru
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