El jugador de Italia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
The player from Italy has been waiting for a withdrawal for less than two weeks. Unfortunately, their payout hasn’t been received yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
El jugador de Italia ha estado esperando un retiro por menos de dos semanas. Desafortunadamente, su pago aún no se ha recibido. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
He realizado todos los tramites para validar la cuenta... por ultimo el selfie con el documento en mano... CUENTA validada pero han desaparecido y los operadores del chat no saben contestar... mi retiro esta en revision
I have completed all the procedures to validate the account ... lastly the selfie with the document in hand ... ACCOUNT validated but they have disappeared and the operators in the chat do not know how to answer ... my withdrawal is under review
Ho espletato tutte le procedure per validare il conto...per ultimo il selfie con il documento in mano... ACCOUNT validato ma sono scomparsi e gli operatori in chat non sanno rispondere...il mio prelievo è in revisione
Dear beretta,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Estoy realmente harto de weltbet ... escribí millones de correos electrónicos ... el soporte no responde ... en el chat en vivo ... me dicen que en la etapa final mi RETIRO ... desaconsejo a cualquiera que pagar dinero a este sitio. .. son unos estafadores... envié un montón de documentos de identidad y los aceptaron, no podían dejar de aceptarlos... hasta un selfie con un documento... y un extracto bancario de los últimos tres meses a nombre ... CUANDO PAGUE 200 NO HAN HECHO TODOS ESTOS PROBLEMAS... NO RECOMIENDO EL SITIO
I'm really sick of weltbet ... I wrote millions of emails ... the support does not respond ... in live chat ... they tell me that at the final stage my WITHDRAWAL ... I advise against anyone to pay money to this site. .. they are scammers ... I sent a load of identity documents and they accepted them, they could not fail to accept them ... even a selfie with a document ... and a bank statement for the last three months by name ... WHEN I PAID 200 THEY HAVE NOT MADE ALL THESE PROBLEMS ... I DO NOT RECOMMEND THE SITE
Sono proprio nauseato di weltbet...ho scritto milioni di mail ...il supporto non risponde ...in live chat...mi dicono che alla fase finale il mio PRELIEVO... sconsiglio chiunque a versare soldi in questo sito...sono dei truffatori...ho inviato un casino di documenti per l identità me li hanno accettati,non avrebbero potuto non accettarli ... addirittura un selfie con documento...e un estratto conto ultimi tre mesi nominativo...QUANDO HO VERSATO 200 NON HANNO FATTO TUTTI STI PROBLEMI...SCONSIGLIO IL SITO
Me informaron que el retiro ha sido procesado. Pero en el historial de retiros pendientes y desaparecidos... dicen que es regular... lo que aparece en los archivos... pero no lo puedo creer si no veo el dinero
They informed me that the withdrawal has been processed. But in the history of pending and disappeared withdrawals ... they say it is regular ... which appears in the archives ... but I can't believe it if I don't see the money
Mi hanno comunicato che il prelievo è stato processato.pero nella cronologia da prelievo in sospeso e scomparso...dicono che sia regolare...che risulta negli archivi...mah io non ci credo se non vedo i soldi
Estimado Beretta,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
Dear beretta,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
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