El jugador de Alemania no ha recibido un bono de reembolso. Rechazamos la denuncia porque recibió una bonificación más valiosa de lo que se suponía.
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Weltbet Casino - El jugador no ha recibido un bono.
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Importe: 18 €
Weltbet Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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¡El casino se niega a darme mi reembolso de € 18,80!
Antes de solicitar el reembolso, recibí un bono de buena voluntad de 20 euros porque estaba muy enojado con el casino porque no obtuve una sola ganancia o giros gratis con mi depósito de 188 euros. El bono de buena voluntad era tan bueno que faltaban 10 minutos... luego exigí el reembolso, ¡y me lo negaron con el argumento de que ya había recibido el bono de buena voluntad! ¡Pero uno no tiene absolutamente nada que ver con el otro! ¡Toda la conversación con 3 seguidores diferentes tomó 1 hora en total! ¡Es absolutamente absurdo cómo este casino trata a los nuevos jugadores! ¡¡Y no sigas tus propias reglas!! ¡Aconsejo a todos que no depositen ni un solo centavo! ¡Solo serás estafado y engañado!
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a tannyb74,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Habías recibido una bonificación así antes? ¿Podría confirmar que cumplió con todas las condiciones para ser elegible para este bono?
Además, envíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . Alternativamente, puede publicarlo aquí.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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No, no he recibido ningún reembolso antes porque era la primera vez que jugaba allí.
Intenté recuperar mi reembolso nuevamente, pero me rechazaron sin ninguna explicación razonable. En cambio, me ofrecieron usar bonos de depósito. ¡Tienes que imaginar esto! ¡Cuán audaces y debitadas pueden ser las personas! Simplemente increíble!! ¡Manténgase alejado de este casino de estafa!
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, tannyb74. ¿Entiendo correctamente que el casino le otorgó un bono de 20 € después de que usted les informara que no se le acreditó el bono de reembolso?
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hace 1 año
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No, antes pedí el cashback.
Cuando se terminó el bono de 20 euros, quería que se pagara el reembolso. Sin embargo, ¡no me pagaron!
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hace 1 año
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En tu primer mensaje, dijiste algo más: que recibiste los 20 € como un gesto de buena voluntad. Lo siento, pero aceptaste y recibiste un bono aún más valioso del que deberías tener y me temo que no hay mucho más que podamos hacer. Teniendo esto en cuenta y también que no ha confirmado que cumplió con todas las condiciones para ser elegible para el bono de devolución de dinero, ahora nos vemos obligados a cerrar esta queja.
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